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envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

Isabelle60 — Sun, 09 Mar 2014 08:38:48 GMT

Bonjour,

Je suis en Italie à Florence et je n'arrive ni à envoyer ni à recevoir des sms.

Je suis bien enregistrée sur le réseau de l'opérateur local I WIND.

Je peux emettre un appel mais pas en recevoir.

Le numéro du centre de messagerie est celui indiqué sur l'assistance d'orange ( +33689004000 ).

Lorsque j'éteins puis rallume mon téléphone, les messages en attente partent pendant quelques minutes puis les suivants passent en échec.

J'ai eu le même problème en Crête sur toute l'île, en à Barcelone.

En France je n'ai aucun problème de réception ou d'envoi de sms et d'appel.

Quelle est la solution pour resoudre se problème? J'ai tout vérifié et je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

Isabelle60 — Mon, 10 Mar 2014 17:01:26 GMT

Personne n'a encore rencontré ce genre de problème?

Personne ne peut m'aider?

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

Sab_ — Wed, 12 Mar 2014 09:58:19 GMT

Bonjour Isabelle60,

J'aimerais vous apporter mon aide. Merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Quel mobile utilisez-vous (marque et modèle) ?

Sabrina.

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

LN7578 — Mon, 12 May 2014 14:03:37 GMT

Bonjour,

La réponse que vous avez reçue en privé vous a -t-elle aidée? J'ai posé le même type de question et personne ne répond. Le SAV Orange est totalement incompétent depuis des mois et ne fait rien. Pouvez-vous me guider?

Merci d'avance

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

LN7578 — Mon, 12 May 2014 14:06:09 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai posé le même type de question et personne ne semble pouvoir m'aider. Je ne comprends pas bien pourquoi ce type de question doit être traité en privé, mais pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour enfin pouvoir envoyer des sms? je suis encore quelques jours à Hong Kong et très handicapée pour le boulot. Merci

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

jeepal — Sun, 21 Dec 2014 08:30:28 GMT

J'ai le meme problem depuis l'etranger.....9 euros de com avec Orange pour regler ce problem qui l'a ete pendant 2 jours. Et ca recommence...ECHEC lors des envois sms. Impossible de tel au service tech Orange, l'appel ne passé pas. Tout cela n'est pas normal, tres mauvaise assiatance pour les abonnes en voyage a l'etranger.

QUI PEUT M' AIDER ?????

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

karim — Mon, 05 Jan 2015 14:08:29 GMT

Bonsoir

Je m'occupe de votre demande.

Merci de me communiquer vos coordonnées ( nom, adress, n° de tél et n° client )

Bonne soirée

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

danseymour — Thu, 06 Aug 2015 22:40:24 GMT

Bonsoir,

Je suis en voyage au canada et aux USA pendant un mois et je ne capte pas le réseau local. Je ne peux donc ni envoyer ni recevoir appel et sms. Que puis-je faire ?

Re : envoi et reception impossible des sms depuis l'étranger

Sab_ — Sat, 08 Aug 2015 14:23:46 GMT

Bonjour @danseymour,

J'aimerais consulter votre dossier. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange, s'il vous plait ?

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina.