sujet Re : Problème avec les appels dans utiliser mon mobile

Problème avec les appels

Am6 — Sun, 23 Apr 2017 18:46:20 GMT

Bonjour ,

Je suis à l'étranger en Europe.
J'ai un problème concernent les appels je ne peux ni émettre/recevoir des appels. Ni internet en activant mes données mobiles. Par contre je peux envoyer/recevoir des SMS.
Une solution ?!

Merci

Re : Problème avec les appels

johann — Mon, 24 Apr 2017 05:40:05 GMT

Salut @Am6

Déjà, faut voir ce qui est inclus dans ton offre ,

de même voir si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé.

De même faire une recherche manuelle d'un réseau partenaire

orange dans le pays ou tu te trouves : http://www.orange-business.com/fr/le-reseau-mobile-orange-couverture-internationale

Et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Re : Problème avec les appels

Matthieu_R — Mon, 24 Apr 2017 07:41:38 GMT

Bonjour @Am6 merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Matthieu

Problème avec les appels

Am6 — Tue, 25 Apr 2017 23:15:47 GMT

Bonjour,

Je narrive pas a recevoir ni effectuer des appels. Et je n'arrive pas à me connecter à internet alors que les données mobiles sont activées.
Par contre je reçois les SMS et je peux en envoyer.
Une solution ?!

Merci

Re : Problème avec les appels

Am6 — Tue, 25 Apr 2017 23:49:52 GMT

J'ai tout vérifié, je n' ai rien changé.
Cela fonctionnais très bien au début du mois. Ça n'a plus fonctionné lorsque mon forfait été renouvelé. A t'il un rapport ?!

Re : Problème avec les appels

johann — Wed, 26 Apr 2017 04:56:35 GMT

Salut à vous

@Am6

Tu possèdes quoi comme offre !

Re : Problème avec les appels

Matthieu_R — Wed, 26 Apr 2017 06:08:52 GMT

Bonjour @Am6 votre forfait Mini bloqué ne comprend pas les appels vers/depuis l'étranger, mais il inclus les SMS illimités depuis l'Europe. Pour pouvoir téléphoner, il vous faut recharger, comme vous avez l'habitude de le faire (actuellement vous avez épuisé votre recharge).

Je vous souhaite une bonne journée

Matthieu

Re : Problème avec les appels

Am6 — Wed, 26 Apr 2017 20:12:38 GMT

Je comprend ça marche tout le temps normalement !
Chaque été je suis à l'étranger et mon forfait fonctionne ! Il y a deux semaines quand je suis arrivée ça fonctionné très bien.
Comment ça j'ai épuisé mon forfait, il a été renouvelé le 20 et j'ai déjà plus rien ?!

Re : Problème avec les appels

Am6 — Wed, 26 Apr 2017 20:12:54 GMT

Re : Problème avec les appels

johann — Thu, 27 Apr 2017 04:58:39 GMT

alut à vous

@Am6

Pour voir si tu possèdes encore du crédit,

compose le #123# depuis ton mobile .

Re : Problème avec les appels

Am6 — Thu, 27 Apr 2017 14:55:18 GMT

Oui j'ai toujours mes 2h d'appels.

Re : Problème avec les appels

Am6 — Fri, 28 Apr 2017 16:03:13 GMT

Re : Problème avec les appels

johann — Fri, 28 Apr 2017 16:08:46 GMT

@Am6

Serais-tu concerné par ceci : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532