sujet Re : Problème réseau dans utiliser mon mobile

Problème réseau

Pierre74150 — Fri, 28 Apr 2017 17:10:09 GMT

Bonjour, j'ai pris mon abonnement dans la semaine et depuis j'ai aucun réseau à l'étranger et en France c'est pas terrible non plus. Savez vous d'où cela peut venir ? Merci d'avance

Re : Problème réseau

Maxou9 — Fri, 28 Apr 2017 17:18:50 GMT

Bonjour @Pierre74150
Tu as déjà pu passer n appel ?
Il s'agit de quel commune ?

Re : Problème réseau

Pierre74150 — Fri, 28 Apr 2017 17:23:20 GMT

Oui oui en France appel internet ça va. Même si le réseau a la frontière est pas top. Mais en suisse ni internet ni appel

Re : Problème réseau

Maxou9 — Fri, 28 Apr 2017 17:35:18 GMT

Ok.
Il s'agit d'un forfait mini bloqué ?

Re : Problème réseau

Pierre74150 — Fri, 28 Apr 2017 17:40:41 GMT

Non forfait jet

Re : Problème réseau

Maxou9 — Fri, 28 Apr 2017 19:31:00 GMT

Regarde dans les paramètres de ton mobile plus de réseau si le choix du reseau est bien sur auto.
Si oui contacte le service client par echat depuis un pc viai ton compte client.

Re : Problème réseau

johann — Sat, 29 Apr 2017 04:58:00 GMT

Salut @Pierre74150

Si tu te trouves en Suisse

Voir les réseaux partenaires orange : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/3-roaming-depuis-SUISSE-CH/10-forfait-et-open .

De même vérifier avant de partir, si le service

"communiquer depuis l'étranger" est activé

et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

Également voir si l'utilisation du mobile en Suisse et Andore

est incluse dans ton offre .