sujet Re : Lg G5 échangé 2 fois par un SAV sourds dans utiliser mon mobile

Lg G5 échangé 2 fois par un SAV sourds

Slybell — Mon, 08 May 2017 19:42:33 GMT

Bonjour,
Je viens quérir votre aide étant totalement agacé par le sav incompétant d'orange (je ne dis pas ça pour balancer quelques chose de gratuit mais objectivement je leur pose un problème et le répondent totalement à côté). J'ai acheté un lg G5 il y a un an de cela. Le premier avait des problèmes de réseaux qui m'ont amené à le changer avec le SAV. Celui que j'ai obtenu en échange possédait un défaut au niveau de l'écran. Je l'ai donc échangé de nouveau il y a une semaine et le 3ème que j'ai eu présente les deux défaut cumulé (j'ai fait les tests dès la réception et ça n'a pas loupé).
Un autre utilisateur de la communauté rencontre les mêmes soucis : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Screen-ghosting-LG-G5/td-p/1243998
Cependant j'ai déjà fait 2 échanges et les deux que j'ai obtenu possèdent les mêmes défauts d'écran (peut-être originaire de ceux remplacé lors du reconditionnement) et un défaut de réseau. Je ne veux pas repasser par un échange pour obtenir un 4eme téléphone qui ne fonctionne pas.
J'en ai parlé au SAV et la seul option qu'il me propose c'est encore un échange. En boutique ils ne peuvent rien faire. Il est assez inacceptable qu'Orange ne soit même pas capable de me fournir un combiné qui fonctionne et surtout pour le prix de celui-ci. Je viens vers vous pour savoir si quelqu'un connait une solution (j'ai aussi eu un soucis dans mon travail où j'ai placé la totalité de mes installations téléphone/ internet chez eux. Je pense que je vais tout résilié et changer....)
PS: le téléphone en question est encore garantie 1 ans

Re : Lg G5 échangé 2 fois par un SAV sourds

Slybell — Mon, 08 May 2017 19:45:54 GMT

PSS: Pardonnez les fautes, le correcteur d'un autre clavier que j'ai installé utilise un langue française étrange...

Re : Lg G5 échangé 2 fois par un SAV sourds

johann — Tue, 09 May 2017 04:37:49 GMT

Salut @Slybell

Passe par le service réclamation .

Re : Lg G5 échangé 2 fois par un SAV sourds

Slybell — Tue, 09 May 2017 13:54:24 GMT

Merci, je n'étais pas au courant qu'un tel service existait, je vais chercher comment le contacter

Re : Lg G5 échangé 2 fois par un SAV sourds

johann — Tue, 09 May 2017 13:56:49 GMT

@Slybell a écrit :
Merci, je n'étais pas au courant qu'un tel service existait, je vais chercher comment le contacter

@Slybell

Tu peux le faire par mail, ou par eChat !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708