sujet Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange dans utiliser mon mobile

Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

Skity — Fri, 07 Mar 2014 19:16:31 GMT

Bonjour,

Je viens là car je ne peux ni contacter par e-chat, ni par téléphone (car je n'ai pas de téléphone fixe, et oui ça arrive).

Je voudrais faire une demande au service technique orange pour modifier une configuration sur leur réseau.

En effet, pour certains MMS, quand ils dépassent une certaines taille, ceux-ci sont simplement supprimés avec un beau message en anglais me disant que la pièce jointe a été supprimée pour "s'adapter aux capacités de mon téléphone". Hors je pense que pour un faible message de 300 Ko, mon Galaxy Note II 4G doit être capable de l'afficher.

Je suppose que le problème vient de là car j'ai déjà recherché sur le net avec le message que j'ai pu recevoir.
Merci de me contacter en message privée pour les informations sur mon compte client afin de faire la modification.

A titre d'information voici le message que je reçois :

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Image attachments deleted from the message to adapt to your device capabilites
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Egalement, un forum a titre d'exemple pour la solution :
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http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2298340
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Le problème vient donc d'une config dans le MMSC ou l'HLR sur mes données client.

Si un technicien peut faire le nécessaire.

Merci d'avance.

Bien cordialement,
Skity

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

Sab_ — Wed, 12 Mar 2014 09:44:42 GMT

Bonjour Skity,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé les information suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

-Date et heure du dernier MMS Ko avec taille/type du fichier avant envoi ainsi que le numéro du correspondant.

Sabrina.

Re : Mms problem

Sab_ — Sat, 22 Mar 2014 14:56:49 GMT

Bonjour Skity,

Suite à une mise à jour sur nos serveurs, merci de faire un arrêt/marche du terminal (en retirant la batterie, si possible) puis de vous envoyer un MMS (auto-envoi).

J'attends votre retour !

Sabrina.

Re : Mms problem

Skity — Mon, 24 Mar 2014 15:01:40 GMT

Bonjour.

Toujours la même erreur. Evidemment le téléphone a été rebooté depuis..

De plus, le MMS n'est même pas consultable depuis le site web. Il est bien dans la liste des MMS reçus mais quand je clique j'ai un formidable "Une erreur est survenue lors de la lecture du MMS."

Le MMS fait toujours la même taille (138 Ko). En auto-envoi, cela "semble" fonctionner (car pas testé avant). Mais lorsque je redemande à mon correspond d'envoyer son MMS, toujours la même erreur.

Pour information, ce correspondant ma envoyé l'image par Mail et il y a aucun problème. L'image n'est pas corrompue. De plus, cette même personne a envoyé le même MMS à d'autres correspondants et ces derniers non eux aucun problème pour reçevoir le message. Je suis le seul à posséder cette erreur.

En attandant votre retour..

Re : Mms problem

Sab_ — Fri, 25 Apr 2014 12:45:16 GMT

Bonjour Skity,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Sabrina.

Re : Mms problem

AxelleSP — Fri, 09 May 2014 15:18:42 GMT

bonjour, j'ai exactement le même problème que Skity

pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Re : Mms problem

Sab_ — Fri, 16 May 2014 14:14:16 GMT

Bonjour AxelleSP,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations ci dessus à Skity.

Sabrina.

Re : Mms problem

Eye — Fri, 13 Jun 2014 10:00:29 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème. Est-il possible de m'aider svp ?

Cordialement.

Re : Mms problem

Eye — Sat, 21 Jun 2014 00:33:01 GMT

Up. Svp c'est urgent..

Re : Mms problem

LucD — Wed, 25 Jun 2014 12:42:12 GMT

Bonjour Eye,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points

LucD

Re : Coordonnées pour problème MMS

LucD — Wed, 25 Jun 2014 17:04:13 GMT

@Eye,

Je suis intervenu sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile avant d'émettre un MMS vers votre propre numéro.

Tenez-moi informé du résultat.

LucD

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

Eye — Fri, 27 Jun 2014 00:03:08 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre rapidité.

Je reçois bien le MMS que j'envoie à moi-même, mais est-il possible de pouvoir consulter les MMS que je vois ici : http://smsmms1.orange.fr/M/Xms/xms_manager.php?folder=recus#

Lorsque je clique dessus, une fenêtre s'ouvre et j'ai comme message : "Une erreur est survenue lors de la lecture du MMS."

Est-il possible de remédier à ce problème ?

Cordialement.

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

LucD — Mon, 30 Jun 2014 14:14:46 GMT

Bonjour Eye,

Merci de me fournir par message privé des exemples de MMS de moins de 48h qui présentent cette erreur, avec comme informations :

- Date et heure

- Format (JPG, PNG) et taille

- N° du correspondant

LucD

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

dhunzi — Thu, 13 Nov 2014 05:31:29 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur les MMS. Quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

Wiams — Tue, 18 Nov 2014 10:52:13 GMT

Bonjour @dhunzi,

Quel est le modèle de votre mobile?

Je vous propose d'installer l'application "Mon mobile" avec laquelle vous pouvez vérifier et configurer les APN internet et MMS de votre mobile. Ensuite, je vous invite à faire un test en envoyant un MMS à votre propre numéro.

Bonne journée.

Wiams

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

ftreud — Tue, 16 Dec 2014 08:11:30 GMT

bonjour,

même problème lorsque je charge le mms, j'ai le message "erreur lors de la lecture du MMS". idem quand je fais cette manip sur mon Mac. D'où cela provient il? ça marche sur un autre iphone d'un membre de ma famille.

http://smsmms1.orange.fr/C/Xms/xms_manager.php?folder=recus#

Merci de votre réponse

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

Ramina66 — Thu, 08 Oct 2015 15:06:49 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Skity mon téléphone ne veut pas recevoir certains mms et même lorsque que j'essaye de voir le mms sur le site internet orange via mon ordinateur personnel cela ne fonctionne pas.

Merci de bien vouloir m'aider s'il vous plait!

Cordialement

Marina

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

johann — Thu, 08 Oct 2015 15:48:07 GMT

Salut @Ramina66

Peut-être les mms concernés, dépasse la taille limite

De même regarde depuis les paramètres MMS

si la réception automatique est activée
également activer message pusch si ton mobile possède cette fonction

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

mine2rien — Tue, 14 Jun 2016 20:59:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que skity (auteur du sujet) pour la reception et lecture des MMS, que ce soit sur mon téléphone ou sur le site d'Orange.

Je pense avoir vérifié tous les paramètres. J'ai un Huawei P8 lite.

Merci de m'aider,

Re : Réception MMS - Problème de de configuration d'équipements sur le réseau mobile Orange

Jeremy — Thu, 16 Jun 2016 13:22:23 GMT

Bonjour @mine2rien

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne.

G-rm