sujet Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas dans utiliser mon mobile

recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

ladybug77 — Wed, 17 May 2017 18:52:50 GMT

Bonsoir ,

j'ai un soucis avec le portable .je recois les appels je peux entendre parler mes interlocuteurs mais moi il ne m'entendent pas ...

d'ou cela peux t'il venir ??

Merci de votre aide

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

johann — Thu, 18 May 2017 04:58:19 GMT

Salut @ladybug77

Tu possèdes quoi comme mobile !

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

Manonadelaide — Thu, 18 May 2017 15:00:31 GMT

J'ai exactement le même soucis avec mon xperia E5

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

johann — Thu, 18 May 2017 15:31:10 GMT

Salut @Manonadelaide

Fait un essai :

Paramètres/paramètres Google /recherche/voix/détecter "Ok Google" /

décoche la fonction "depuis n'importe quel écran"

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

Manonadelaide — Thu, 18 May 2017 15:38:12 GMT

C'est déjà fait

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

johann — Thu, 18 May 2017 16:06:33 GMT

@Manonadelaide a écrit :
C'est déjà fait

@Manonadelaide

Tu arrives à faire ce genre de test avec ton mobile : http://support.sonymobile.com/fr/xperiaz3compact/userguide/running-diagnostic-tests-on-your-device/

De même essai en mode haut parleur .

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

Manonadelaide — Fri, 19 May 2017 06:16:21 GMT

Le micro ne fonctionne pas

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

johann — Fri, 19 May 2017 06:28:59 GMT

@Manonadelaide a écrit :
Le micro ne fonctionne pas

@Manonadelaide

Si le mobile est sous garantie, voir avec le service client .

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

oceane346 — Mon, 22 May 2017 14:35:57 GMT

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

johann — Mon, 22 May 2017 14:49:22 GMT

Salut @oceane346

Tu rencontres le même problème, avec quoi comme modèle de mobile !

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

Manonadelaide — Mon, 22 May 2017 17:15:34 GMT

Sony Xperia E5

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

johann — Tue, 23 May 2017 05:12:45 GMT

Salut @Manonadelaide

S'il est encore sous garantie, tu as pris contact

avec le service client !

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

Manonadelaide — Tue, 23 May 2017 09:04:44 GMT

Je ne sais pas si il est encore sous garantie sa va faire un ans en août que je l'ai j'ai fait un étalement de mobile sur 24mois

Re : recoit appels mais les interlocuteurs ne m'entendent pas

johann — Tue, 23 May 2017 09:33:18 GMT

@Manonadelaide

Un mobile est garantie 2 années , voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet2