sujet Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4 dans utiliser mon mobile

Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

Geraldine123 — Sun, 08 Sep 2013 08:47:11 GMT

Bonjour,

Cela fait 1 mois que j'ai mon Galaxy S4 et Orange m'a proposé une MAJ de sa surcouche logicielle que j'ai fait l'erreur d'accepter car depuis (et je dirais même tout de suite après) mon Galaxy s'est mis à buguer. En gros, parfois le tactile ne fonctionne plus, je ne peux plus rien faire à part le redémarrer à chaque fois pour corriger le problème.

Je voudrais revenir à mes réglages d'usine. Comment puis-je faire ? Je voudrais surtout me débarrasser de cette surcouche orange qui fait planter les téléphones. Je comprends mieux pourquoi Apple refuse que les opérateurs installent leur bordel.

Merci d'avance.

Une cliente fâchée après Orange.

Re : Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

johann — Sun, 08 Sep 2013 09:02:41 GMT

Salut geraldine

Pour réinitialisé ton mobile, voir ici

Re : Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

cledefa — Sun, 08 Sep 2013 09:23:51 GMT

Bonjour,

Réinitialiser votre mobile:

Trouvez dans paramètres: "sauvegarder et réinitialiser", puis données personnelles et enfin "réinitialiser le périférique".

A noter, après la restauration, il y a des tas de trucs à reparamétrer et c'est fastidieux et pas sur que la mise à jour de la couche Orange disparaisse.

Pour ma part et après une réinitialisation, j'avais toujours la couche Orange

Donc peut-être attendre d'autres avis....

@johann

Je commence avant et finit après... De plus je ne savais pas que l'on trouve la réinitialisation depuis mon mobile, pour autant cela dit la même chose que mes écrits....

Re : Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

Geraldine123 — Sun, 08 Sep 2013 09:32:56 GMT

J'avais pensé à faire quelque chose comme ça mais êtes vous sûr que cela fait au moins disparaître la mise à jour ?

Merci de votre réponse.

Re : Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

Geraldine123 — Sun, 08 Sep 2013 09:34:44 GMT

Merci pour le lien je vais étudier cela.

Re : Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

johann — Sun, 08 Sep 2013 09:53:20 GMT

Geraldine Effectivement avant la réinitialisation, prévoir une sauvegarde des données!!!

Re : Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

Geraldine123 — Sun, 08 Sep 2013 09:58:27 GMT

Avec Kies je peux restaurer toutes mes données : contacts, photos, agenda, notes... (enfin les plus importantes!) c'est cela ?

Désolée je paraît un peu novice mais j'avais un iphone avant et je maîtrisais un peu plus le sujet ;-)

Re : Problème MAJ logicielle orange sur GAlaxy S4

cledefa — Sun, 08 Sep 2013 16:39:46 GMT

Bonjour,

Hélas non, je ne suis pas sur que cela fasse disparaître la mise à jour de la couche Orange

Une simple synchronisation sur Kies le fait aussi.