sujet Re : ecran tactile orange fova dans utiliser mon mobile

ecran tactile orange fova

mouty05120 — Tue, 09 May 2017 17:56:49 GMT

bonsoir, AU SECOURS depuis hier au soir l'ecran tactile du tél FOVA ne fonctionne plus : impossible de saisr mon code d'acces et donc imposible de telephoner ou de repondre a un appel;j'ai enlever la carte SIM mais pas plus de resultat;le plus embetant c'est qu'on ne peux pas enlever la batterie; precision j'ai acheté ce telephone en juin 2015

Re : ecran tactile orange fova

Maxou9 — Tue, 09 May 2017 18:18:15 GMT

Bonjour @mouty05120

Dans un premier temps essaie de le mètre en charge après un instant appui sur le bouton et maintenir appuyer le bouton jusqu'à ce que le tel vibre ou redémarre.

Re : ecran tactile orange fova

johann — Wed, 10 May 2017 05:22:17 GMT

Salut @mouty05120

Comme tu l'avais acheter en Juin 2015, il est encore sous garantie .

Donc voir avec le service client ,

Ne pas trifouiller toi-même après !!!!!

Voici les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet2

Re : ecran tactile orange fova

mouty05120 — Wed, 10 May 2017 10:42:35 GMT

bonjour et merci de conseil, c'est ce que je pensais faire

mais comment envoyer ma demande de retour/de reparation

a quelle adresse?... ect

il va me manquer car je dois m'absente une semaine en fin de semaine

salutattions

Re : ecran tactile orange fova

Maxou9 — Wed, 10 May 2017 10:50:36 GMT

Bonjour @mouty05120

Essaie de faire rebouter ton tel comme je t'ai indiqué y a rien a trifouiller.
Tu vas pas faire changer un mobile qui est peut être simplement planté...
Revoyez un mobile qui a toutes tes données en l'intérieur et faut pas oublier que tu auras un échange pour un reconditionné qui seras peut être pas mieux.
A toi de voir...

Re : ecran tactile orange fova

johann — Wed, 10 May 2017 15:34:34 GMT

@mouty05120

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : ecran tactile orange fova

mouty05120 — Sun, 21 May 2017 15:12:43 GMT

bonjour

je vais ' chatter" cette semaine, mais avant comment sauvegarder mes constacts etc...;vu que je n'ai pas acces au tactile, et que je ne eux pas perdre tout...!

merci de vos reponses

mouty05120

Re : ecran tactile orange fova

johann — Sun, 21 May 2017 15:28:08 GMT

Salut @mouty05120

Voir les diverses possibilités : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sauvegarder-et-restaurer-vos-donnees/synchronisation-et-sauvegarde-des-donnees-de-votre-mobile-presentation-des-solutions_62055-62878

Re : ecran tactile orange fova

mouty05120 — Sun, 21 May 2017 15:28:51 GMT

bonjuor

j'ai essayé de "rebouter" mais sans succes

le pire c'est que j'ai tous mes contacts bien sur dans ma carte

merci de votre aide

mouty

Re : ecran tactile orange fova

mouty05120 — Mon, 22 May 2017 10:47:51 GMT

bonjour

il est impossible de trouver la fenetre " chatter" pour avoir un conseiller en ligne !

je veux SIMPLEMENT renvoyer mon téléphone qui est encore sous garantie et SURTOUT savoir comment faire, malgre toutes les rubriques il n'y a aucun renseignement qui correspond a ma demande

merci de vos prochaines instructions SVP

Re : ecran tactile orange fova

johann — Mon, 22 May 2017 12:35:50 GMT

Salut @mouty05120

Tu passes par ton espace client/compte mobile/suivi conso depuis ton PC .

et tu désactives le bloqueur de pub du navigateur si installé .