sujet Re : Facturation etranger dans utiliser mon mobile

Facturation etranger

Bogue — Mon, 22 May 2017 06:32:12 GMT

Bonjour,

Depuis le 18 mai dernier, les frais de roaming sont normalement supprimés. Cependant, j'ai utilisé des données mobiles ce jour là (18mai) dans la matinée et elles sont facturées en hors forfait sur le suivi de consommation (environ 1€/Mo). Je n'ai pas encore testé pour le cas d'un appel mais je n'espère pas que ça sera la même chose... C'est le site qui est pas encore mis à jour avec les nouvelles tarifications ? Ou le changement de tarif commence seulement au prochain renouvellement de forfait ??

Merci par avance.

Re : Facturation etranger

cledefa — Mon, 22 May 2017 07:05:52 GMT

Bonjour,

@Bogue

Voir ce tableau:

http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger

Les prix sont plus faibles mais pas de gratuité totale...

Re : Facturation etranger

melet39 — Mon, 22 May 2017 07:15:02 GMT

bonjour @Bogue

pas de surcout

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/?utm_source=HPO&utm_medium=Animation&utm_content=Relationnel&utm_campaign=Magic_DMGP-DD_RLH

cdt

Re : Facturation etranger

Bogue — Mon, 22 May 2017 07:19:25 GMT

En effet @cledefa. Un hic seulement : dans la partie "connexion multimedia", je comprends que l'internet mobile (données mobile) est décompté du forfait national. Or, j'ai normalement 1Go dans mon forfait (peu mais bien assez pour moi) et je n'ai presque rien fait le 18 mai, 3Mo environ.

Orange ne devrait donc pas me facturer 3€ en hors forfait mais bien retirer ces 3Mo de mon Go national, non ?

La question n'est donc pas encore résolue à mon avis. De plus, j'ai aussi contacté orange par mail mais toujours aucune réponse...

Re : Facturation etranger

Bogue — Mon, 22 May 2017 07:21:20 GMT

@melet39j'ai bien vu cette page, mais justement ça montre toute l'anormalité que j'ai de 3€ environ d'internet mobile consommé le 18 mai alors que ça ne devrait pas, j'ai 1Go normalement.

Re : Facturation etranger

melet39 — Mon, 22 May 2017 07:37:15 GMT

re @Bogue

du fait qu'orange avait anticipé au 18 mai,ce n'est peut etre pas encore mis en place

http://international.blogs.ouest-france.fr/archive/2017/04/19/roaming-ue-commission-17952.html

il faudrait attendre la confirmation d'un webconseiller

cdt

Re : Facturation etranger

Navi — Mon, 22 May 2017 08:38:50 GMT

Bonjour @Bogue

Pourriez-vous me donner en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone pour que je puisse accéder à votre dossier?

Navi.