sujet Re : Livebox Phone > Erreur ligne dans utiliser mon mobile

Livebox Phone > Erreur ligne

MW4 — Sat, 18 Mar 2017 16:49:36 GMT

Bonjour,

Depuis les deux dernières update de l'application "Livebox Phone", il m'est impossible de l'utiliser et que ce soit sur n'importe quel appareil de la maison.

Lorsque je rentre mes identifiants après l'installation, le message "erreur ligne" survient et seule la lecture des messages vocaux semble fonctionner.

Avez-vous des solutions ?

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

johann — Sun, 19 Mar 2017 07:09:55 GMT

Hello @MW4

Voir la liste des erreurs en bas de la page :https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-avec-l-application-livebox-phone/android/livebox-phone-android-liste-des-erreurs-de-type-02_34033-34795

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

MW4 — Thu, 27 Apr 2017 13:21:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai trouvé aucun numéro d'erreur sur l'application.

Voici quelques screens :

http://www.noelshack.com/2017-17-1493298603-screenshot-20170427-100036.png
http://image.noelshack.com/minis/2017/17/1493298681-screenshot-20170427-100318.png

J'ai beau réinstaller l'application, reset ma Livebox (Play avec ADSL) mais rien à faire ça ne veut toujours pas marcher.

Et je ne sais pas pourquoi, quand j'installe l'app, j'ai le message suivant "Vérification de vos identifiants" avec une roue de chargement qui tourne indéfiniment jusqu'à ce que je kill l'appli.

Je ne sais plus quoi faire.

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

johann — Thu, 27 Apr 2017 13:23:09 GMT

Salut @MW4

Tes 2 captures ne donnent pas grand chose .

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-avec-l-application-livebox-phone/ios/livebox-phone-depanner_167240-715893

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

MW4 — Tue, 09 May 2017 02:24:03 GMT

Je viens de le faire et tout semble OK.

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

xetl — Thu, 18 May 2017 09:31:42 GMT

J'ai le même problème !

J'ai réinstallé l'appli sans succès et je l'ai testé sur 2 smartphones.

En bas à droite il y a écrit erreur ligne et dans la page de paramêtres il est précisé téléphone déconnecté.

j'ai une livebox fibre...

Une idée de ce qu'il faut faire

merci

PS : je précise qu'au démarrage de l'appli il est écrit "appel mobile uniquement" en bas à droite...

Pourtant cette appli a déjà fonctionnée chez moi.

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Orloma — Wed, 24 May 2017 10:46:00 GMT

Bonjour @xetl

Je vous invite à cliquer sur ce lien.

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-avec-l-application-livebox-phone/ios/livebox-phone-depanner_167240-715893

Cdt

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

xetl — Fri, 26 May 2017 11:32:40 GMT

Je viens de me rendre compte que l'appli ne fonctionne pas si le firewall est au dessus de "moyen" !!! Avec Wcry qui circule entre autres, pouvez vous indiquer les ports a laisser ouverts dans la configuration "personnalisé" du firewall ? merci

Je viens de trouver qu'il faut ouvrir le port 5080 en TCP en espérant que cela fonctionne durablement...

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Florian_J — Fri, 26 May 2017 15:32:50 GMT

Bonjour @xetl

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Florian.

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

xetl — Fri, 26 May 2017 15:49:23 GMT

@Florian_J a écrit :
Bonjour @xetl

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Florian.

LG G3.

Mais j'ai parlé trop vite, l'ouverture du port 5080/TCP permet de recevoir/emmettre l'appel ( cela sonne) mais la voix ne passe pas.

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Florian_J — Sat, 27 May 2017 14:32:54 GMT

Bonjour @xetl

D'accord, dans ce cas avec vous toujours besoin d'assistance ?

Florian

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

xetl — Sat, 27 May 2017 15:38:21 GMT

@Florian_J a écrit :
Bonjour @xetl

D'accord, dans ce cas avec vous toujours besoin d'assistance ?

Florian

Oui, pouvez vous donner les ports a laisser ouverts dans une configuration "personnnalisée" du firewall ?

Re: Livebox Phone > Erreur ligne

MW4 — Thu, 27 Jul 2017 18:14:32 GMT

Pour moi, même en ayant réglé le firewall sur faible, c'est toujours la même chose.

J'ai récemment changé de Livebox et maintenant l'appli considère que je suis hors de la maison.

Je ne sais plus quoi faire.

Re: Livebox Phone > Erreur ligne

MW4 — Thu, 27 Jul 2017 18:17:14 GMT

(Toujours une Livebox Play ADSL)