sujet Re : micro de mon mobile ne fonctionne plus dans utiliser mon mobile

micro de mon mobile ne fonctionne plus

Manami — Tue, 30 May 2017 15:47:55 GMT

bonjour,

j'ai un nouveau mobile avec orange depuis juillet, donc encore sous garantie, et depuis quelques jours le micro ne fonctionne plus.

je suis allée a la boutique Orange et la personne qui m'a reçu m'a dit d'appeler le 3900 pour que l'on m'envoie un nouveau téléphone.

Je n'y ai pas pensé sur le moment, mais je ne peux pas appeler avec mon téléphone vu que le micro est HS.

Du coup comment dois je procéder pour que mon mobile soit échangé?

melet39 — Tue, 30 May 2017 15:59:33 GMT

bonsoir @Manami

appel avec un fixe ou attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

johann — Tue, 30 May 2017 16:01:02 GMT

Il s'agit de quel modèle !

En ce qui concerne le service client au 3900 éventuellement

depuis une autre ligne , ou voir la question

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .