sujet Re : pieces jointes des mails dans utiliser mon mobile

pieces jointes des mails

chanu — Mon, 29 May 2017 07:12:36 GMT

Impossible d'ouvrir et de joindre une pj ..
Windows phone lumia 550 windows 10
Ça fonctionnait avant.

Re : pieces jointes des mails

Thierry-G — Tue, 30 May 2017 14:32:22 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous être plus précis dans votre problème ?

Depuis quand ? Pièce jointe d'un mail en particulier ou tous les mails?

Avez-vous un message d'erreur et que se passe t-il lorsque vous tentez de joindre ou d'ouvrir une pièce jointe ?

Thierry-G

Re : pieces jointes des mails

chanu — Tue, 30 May 2017 16:03:38 GMT

Bonsoir , ce service fonctionnait bien depuis l'acquisition de cet appareil.ça ne fonctionne plus depuis 2 ou 3 mois.ce sont toutes les pièces jointes qui sont non lisibles (photos ou documents )je ne peux non plus envoyer de PJ car le petit trombone qui doit permettre d'adjoindre une pièce est absent de la page envoi.

A l'ouverture des mails, quand je clique sur la PJ , un message apparait :

(un rond rouge avec croix blanche)et le texte :Ce serviceest temporairement non disponible.Veuillez réessayer

plus tard.;

J'ai peut être involontairement changé quelques réglages mais ,peu doué,je ne sais pas lesquels.

cordialement

G.Chanu

Re : pieces jointes des mails

Thierry-G — Thu, 01 Jun 2017 09:17:30 GMT

Bonjour @chanu ,

Avez-vous essayé de supprimer l'adresse mail de votre mobile et de la recréer ?

Thierry-G

Re : pieces jointes des mails

chanu — Fri, 02 Jun 2017 08:46:03 GMT

Bonjour,je n'ai jamais essayé et ne sais pas comment faire.
Cordialement

Re : pieces jointes des mails

Thierry-G — Fri, 02 Jun 2017 10:59:06 GMT

Bonjour @chanu ,

Par quelle application consultez-vous vos mails ? Windows mail ou mail Orange ?

Thierry-G

Re : pieces jointes des mails

chanu — Fri, 02 Jun 2017 11:05:51 GMT

Re: Je pense qu'il s'agit de l'application orange mail version mobile .outlook ne fonctionne pas sur mobile
mais sur pc oui .
GC

Re : pieces jointes des mails

Thierry-G — Fri, 02 Jun 2017 12:18:36 GMT

Pouvez-vous me donner la version logiciel de votre mobile et de l'application mail.

Thierry-G

Re : pieces jointes des mails

chanu — Fri, 02 Jun 2017 12:44:14 GMT

infos système d'exploitation :10.0.15063.297

micro programme01078.00042.16352.50012

materiel 2.0.0.0

logiciel radio 10c56.00030.0001

soc 8909

cela répond il à votre question ? ou bien je n'ai pas cherché les infos au bon endroit?

Re : pieces jointes des mails

Thierry-G — Fri, 02 Jun 2017 13:43:45 GMT

Merci pour ces informations. Pouvez-vous vous déconnecter de l'application Mail Orange en appuyant sur le le menu de la boite mail et vous cliquez sur se déconnecter.

Ensuite vous reparamétrez votre adresse mail sur l'application email du téléphone et non Mail Orange; vous aurez juste à saisir votre adresse mail et votre mot de passe et à cliquer sur automatique puis suivre les étapes jusqu'à la fin de la configuration finale de la boite mail.

Thierry-G

Re : pieces jointes des mails

chanu — Sat, 03 Jun 2017 08:50:47 GMT

Bonjour,après déconnexion de la boite mail orange ,elle se reconnecte toute seule et automatiquement.

J'ai réussi à configurer la boite Outlook mais aucun message n'apparait.

Par contre cette intervention a détruit 50% des n) de tel de mes contacts.

Je crois que je vais laisser tomber car plus je touche à tout et moins ça va.

Il faudrait que quelqu'un prenne mon smartphone en main pour le configurer correctement.

Le technicien ,chez orange,n'a pas réussi.

Merci pour votre temps passé et votre dévouement

Gérard

Re : pieces jointes des mails

Thierry-G — Tue, 06 Jun 2017 14:05:45 GMT

Bonjour @@chanu ,

Je suis désolé pour ce désagrément. Effectivement, il faudrait vous rendre dans une agence Orange qui possède un point SAV afin de faire paramétrer votre boîte mail.

Bonne journée

Thierry-G

Re : pieces jointes des mails

chanu — Wed, 07 Jun 2017 07:46:06 GMT