sujet Re : Problème envoi et reception SMS dans utiliser mon mobile

Problème envoi et reception SMS

Cannes49 — Wed, 04 May 2016 12:31:50 GMT

Bonjour à la communauté, j'expose mon problème ou plus exactement celui de ma fille qui utilise ce portable.

Depuis 2 à 3 jours, ses SMS avec ses amies, en expédition ou réception, n' arrivent qu'au compte goutte, et notamment plus spécialement avec Free. Quoique dans une moindre mesure, les volumes n'étant pas les mêmes, on retrouve la mçeme situation sur d'autres opérateurs. Bon nombre de ses messages semblent ne pas parvenir. Des messages test expédiés ont bien été reçus par certains,;;;pas tout les correspondants. Pas de problèmes constatés au iveau des paramètres de l appareil ni chez Orange, d après lesquels ils semblent bien avoir été distribués. Y a t il un problème sur les centraux des opérateurs pouvant expliquer cela.

D'avance merci

Re : Problème envoi et reception SMS

johann — Wed, 04 May 2016 16:39:25 GMT

Salut @Cannes49

Tu as toujours une bonne qualité de réseau !

La boite d'envois et de réceptions sms ne sont pas saturées.

Sinon, faire un test sms avec cette application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

par après, se faire parvenir un sms à soit-même depuis le mobile.

Si le problème persiste, faire un test croisé de la sim pour

voir si le problème provient de celle-ci, à moins qu'une mise

en cohérence de la ligne solutionne le problème,

mais la, faut voir avec le service client.

À moins qu'elle fait un essai avec cette application :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Et si rien ne s'améliore, il suffit éventuellement de réinitialiser

le mobile, mais avant, prévoir une sauvegarde

À toi de voir.

Re : Problème envoi et reception SMS

Cannes49 — Wed, 04 May 2016 16:07:30 GMT

Bon merci pour l amorce de solution. Ci après ce qui adéjà été entrepris.

Hier . En contact avec service client AU 3970

- Vérification par orange historique message : Tous délivrés....

- Envoi par ma fille à elle-même d'un message : retour OK

- Envoi 4 messages 2 orange 1 Free 1 ? : Réception OK pour les "Orange"

Ce jour. Au 3970 de nouveau

- Vérification par service client

- effacement N° opérateur et ré-inscription

- extinction mobile et ré allumage

- Envoi nouveau SMS à soi-même : OK

- Conseil opérateur : Faire test croisé/sur nouvelle carte/sur autre appareil

Ce jour en boutique

- changement carte SIM

- Test envoi sur portable du conseiller : OK

- Test envoi sur portable contact Free : négatif

Apparement, sur les forums, pas mal de gens connaissent depuis récemment ce type de problème.

Question bête qui me vient à l'esprit....La 4G a vu sa mise en place depuis très récemment, notament dans notre quartier......N' y aurait il pas un lien de cause à effet surtout vers les autrs opérateurs ?

D avance merci

Re : Problème envoi et reception SMS

johann — Wed, 04 May 2016 16:41:08 GMT

Hello @Cannes49

______________________________________

Je ne pense pas, mais faudrait voir si des autres personnes

de ton voisinage rencontre un problème similaire.

Mais qui sait si le problème ne provient pas des correspondant

qui ont comme opérateur free

Problème envoi et reception SMS

justine1811 — Wed, 20 Jul 2016 11:57:02 GMT

Bonjour tout le monde.

J'ai un petit problème.

Quand j'envoie des sms la personne les reçoit mais pour moi il est marqué "en attente". Comment je peux faire parce que sa m'agasse ?

Merci

Re : Problème envoi et reception SMS

Jeremy — Thu, 21 Jul 2016 06:56:53 GMT

Bonjour @justine1811

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ?

G-rm

Re : Problème envoi et reception SMS

KAROLINETTE78 — Sat, 03 Jun 2017 19:55:53 GMT

Bonjour, je subi le problème avec la messagerie SOSH qui se bloque, s'arrête : " le serveur de messagerie ne répond pas, voulez-vous quitter ? ".

Hier, j'ai envoyé 1 mms à 12:50 qui est arrivé à 20:34 .

Par moment je ne peux pas ouvrir les SMS.

Je venais de supprimer pleins de SMS .

Je crois que je n'ai pas de réseau !!! Tout simplement.

A 40 km de Paris c'est grave ...

J'accepte vos conseils !

Re : Problème envoi et reception SMS

johann — Sun, 04 Jun 2017 05:04:11 GMT

Salut à vous

@KAROLINETTE78

Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim pour voir si elle

ne serait pas défaillante, ou pris contact avec un conseiller

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne .

Chose que tu peux aussi faire, vu qu'il s'agit d'une offre sosh,

t'inscrire et posté dans leur forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re : Problème envoi et reception SMS

Rudy — Tue, 06 Jun 2017 12:45:48 GMT

Bonjour @KAROLINETTE78

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, n° de client et adresse.

Rudy