sujet Re : envoi et reception sms impossible dans utiliser mon mobile

envoi et reception sms impossible

BlueArcadia — Fri, 09 Jun 2017 08:38:11 GMT

Bonjour,

depuis ce matin j'ai un soucis sur mon téléphone (samsung J3 2016) impossible de recevoir ou d'envoyer un sms, par contre je peux appeler sans soucis .

Auriez vous une idée d'où peut venir le problème ?

J'ai éteint et rallumé le téléphone mais ça ne change rien

Cordialement

Re : envoi et reception sms impossible

johann — Fri, 09 Jun 2017 08:49:08 GMT

Salut @BlueArcadia

Tu as pas toucher aux paramètres sms, le bon numéro

du centre y figure encore +33689004000 .

La boite est pas saturée , sinon fait toi parvenir un sms

à toi-même depuis ton mobile pour voir le résultat,

et si le problème persiste, voir avec le service client

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne .

Re : envoi et reception sms impossible

BlueArcadia — Fri, 09 Jun 2017 08:57:44 GMT

je n'ai rien touché,

impossible de m'envoyer un sms, ça me marque "echec SMS"

le numéro est le bon pour le centre de message

la boite est vide .

Re : envoi et reception sms impossible

johann — Fri, 09 Jun 2017 09:42:30 GMT

@BlueArcadia

Tu peux voir ou se trouve le problème

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : envoi et reception sms impossible

BlueArcadia — Fri, 09 Jun 2017 10:56:21 GMT

alors j'ai eu le service client, j'ai été changer ma carte sim (la mienne datant de 2013)bref chez orange en arrivant denouveau réception et envoi de sms possible : retouir chez moi avec une toute nouvelle carte : pas de sms possible.

je pense qu'il y a un soucis de réseau dans mon quartier

Re : envoi et reception sms impossible

johann — Fri, 09 Jun 2017 11:27:41 GMT

@BlueArcadia

Regarde voir dans ton voisinage si quelqu'un

d'autre rencontre un problème similaire .