sujet Difficulté pour activer nouvelle carte SIM dans utiliser mon mobile

Difficulté pour activer nouvelle carte SIM

Pilote301152 — Sat, 10 Jun 2017 16:24:13 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte car mon nouveau mobile nécessite une carte nano SIM.

Je l'ai reçue ce jour mais impossible de l'activer car j'obtiens un message d'erreur

"Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le N° 06 ..... (mon mobile)"

Orange n'aurai-il pas fait une déclaration préalable de son côté? La poste serait-elle trop rapide?

Faut-il attendre plusieurs jours avant de pouvoir l'activer?

En tout cas sur mon compte Orange ... la demande est toujours "en cours" et je viens de recevoir un message m'avisant de l'expédition de la carte !!!!!! Bref des msgs bien décalés ...

Le service client en ligne me dit ne rien pouvoir faire .... me suggère de passer dans une boutique!

Mais je ne peux me déplacer.......

Merci de votre aide

Cordialement

Re : Difficulté pour activer nouvelle carte SIM

johann — Sun, 11 Jun 2017 04:54:48 GMT

Salut @Pilote301152

Refait un essai aujourd'hui, voir demain et si le problème

persiste, fait signe .

Re: Difficulté pour activer nouvelle carte SIM

_07_ — Mon, 29 Apr 2019 11:08:19 GMT

J´ai le même probleme j´arrive pas à trouver de solutions. Impossible de joindre le service client. Moi j´ai ma carte et ca fait 2 mois que je paie mon forfait pour rien...

J´ai essayé de mettre la carte sim dans un autre téléphone, la carte sim n´est pas détectée. Je ne comprends pas.

La seule solution que j´ai trouvé est de résillier. C´est malheureux.