sujet Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas dans utiliser mon mobile

Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

Cap974 — Fri, 21 Apr 2017 19:32:05 GMT

Bonjour, depuis quelques semaines ma 4G ne fonctionne plus. Pareille quand j'utilise ma 3G : elle ne fonctionne plus. La wifi marche très bien par contre. Mon téléphone est un Wiko PulpFab 4G. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

johann — Sat, 22 Apr 2017 05:03:32 GMT

Salut @Cap974

Le problème se produit à des endroits précis ou partout !

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

Cap974 — Sat, 22 Apr 2017 14:00:44 GMT

Le problème se produit quand je n'utilise pas la wifi, donc dès que je ne suis pas chez moi.

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

johann — Sat, 22 Apr 2017 14:12:43 GMT

@Cap974

Dans ton voisinage, quelqu'un rencontre un problème similaire .

Le wifi se désactive de soi-même depuis les paramètres une

fois que tu actives les données .

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

Caro_M — Sat, 22 Apr 2017 16:28:41 GMT

Bonjour @Cap974,

J'aimerais consulter votre dossier client, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de ligne ainsi que votre adresse postale.

Pouvez-vous essayer de vous connecter en 3G/4G à votre domicile et me dire si cela fonctionne s'il vous plait ?

Caro_M

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

tetesavi — Tue, 20 Jun 2017 00:27:47 GMT

J'ai le même problème, quand j'active les données mobiles, ni la 3g ni la 4g ne s'active

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

johann — Tue, 20 Jun 2017 04:37:37 GMT

Salut à vous

Cela se produit partout ou qu'à des endroits précis !

Si tu possèdes un smartphone faire un test croisé de la carte sim

pour voir si elle ne serait pas la cause de ton problème .

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

tetesavi — Wed, 21 Jun 2017 11:18:28 GMT

Ça se produit partout, je ne sais pas trop comment faire un test croisé de la carte sim

Re : Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

johann — Wed, 21 Jun 2017 11:21:02 GMT

@tetesavi

Si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile .

Sinon passe en boutique et récupère une nouvelle pour voir

si cela solutionne ton problème .

Re: Ma 4G et ma 3G ne fonctionne pas

livebox-7085 — Mon, 05 Apr 2021 18:02:01 GMT

il faut en acheter un autre