sujet Re : Pas de réseau mobile depuis le 14/06 dans utiliser mon mobile

Pas de réseau mobile depuis le 14/06

CB03trezelles — Tue, 20 Jun 2017 15:48:18 GMT

Bonjour,

il n'y a plus de réseau mobile sur ma commune depuis le 14/06. J'ai contacté vos service qui m'ont dit qu'il y avait une intervention prévue sur le relais le 19/06.

Ma ligne orange est une ligne professionnelle qui sert aux astreintes technique.

Je ne capte toujours pas de réseau sur ma commune de TREZELLES (03220) ce soir (20/06).

Vous me mettez en difficulté d'un point de vue professionnel car je ne suis plus joignable chez moi.

Je suis obligé de faire 5 kms pour pouvoir capter le réseau.

Ce n'est pas normal et surtout mon employeur n'est pas du tout content!!!!!

Merci de régler au plus vite votre problème d'emmeteur et d'envoyer une équipe dans les plus bref délai.

Pour infos, ce n'est pas un problème unique, beaucoup d'utilisateurs dont les pompiers sont impactés sur la commune.

Re : Pas de réseau mobile depuis le 14/06

johann — Tue, 20 Jun 2017 15:45:32 GMT

Salut @CB03trezelles

Clique sur " options" en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes ton nom et le numéro d'appel .

Vu qu'ici nous sommes des clients comme toi, faudrait

voir la question avec le service client .

Au fait, du côté Marie ils ont déjà pris contact avec orange .

Re : Pas de réseau mobile depuis le 14/06

CB03trezelles — Tue, 20 Jun 2017 15:49:16 GMT

Bonjour,

merci c'est fait.

Re : Pas de réseau mobile depuis le 14/06

johann — Tue, 20 Jun 2017 15:49:55 GMT

@CB03trezelles a écrit :

Bonjour,

merci c'est fait.

@CB03trezelles

Tout baigne à nouveau ?

Re : Pas de réseau mobile depuis le 14/06

CB03trezelles — Wed, 21 Jun 2017 08:27:08 GMT

Bonjour,

toujours pas de réseau ni de technicien en vue...............:smileyfrustrated:

Re : Pas de réseau mobile depuis le 14/06

johann — Wed, 21 Jun 2017 08:31:50 GMT

Salut @CB03trezelles

Reprend contact avec le service client,

Tu peux le faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ;