sujet Re : Problème communication à l'étranger dans utiliser mon mobile

Problème communication à l'étranger

Fan68 — Mon, 17 Apr 2017 08:43:15 GMT

Bonjour,
Je suis actuellement en Tanzanie, je suis récemment retournée à une offre mobicarte Apres avoir été sous forfait orange puis sosh depuis des années. 'j'ai rechargé mon crédit La semaine dernière avec une recharge monde 15€, elle apparaît dans mon application quand je regarde mon crédit, cependant je n'arrive Ni à appeler ni à envoyer des messages !
Je ne peux pas recevoir d'appels non plus, cependant je reçois les SMS. Ce n'est pas un problème De réseau puisqu'il est plein, et j'ai toujours eu du réseau ici, tout marchait bien auparavant. ( je viens régulièrement).

Je ne peux pas appeler Le service client, je suis bloquée, j'aimerais bien ne pas perdre mes 15€ de crédit et surtout pouvoir communiquer avec ma famille autrement que par internet !

Avez vous une solution?
Merci

Re : Problème communication à l'étranger

johann — Mon, 17 Apr 2017 08:48:33 GMT

Hello @Fan68

Un conseiller avait pris contact avec toi , voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/probl%C3%A8me-avec-rechargement-mobicarte-recharge-monde-15e/m-p/1269965#M38726

Re : Problème communication à l'étranger

petit_titi — Mon, 17 Apr 2017 09:02:38 GMT

Bonjour @Fan68 et @johann

En complement de @johann

La recharge monde sert a appeler depuis la France uniquement

Copie 'une partie du contrat mobicarte :

Recharge internationale : sur la base d’un appel

voix ininterrompu de 50 min depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Monde dont France

métropolitaine. Hors numéros spéciaux.

Cette copie est de la page de la page 2 du fichier pdf (voir condition de rechargement)

Ci -joint le lien :

http://boutique.orange.fr/doc/contrat908.pdf

Pour ne pas avoir de probleme en Mobicarte quand tu es a l'etranger il faut prendre une recharge classique pour appeler

J'espere que cela t'aideras

A+

PS Voir lien pour les recharges :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Re : Problème communication à l'étranger

Fan68 — Fri, 23 Jun 2017 04:58:12 GMT

Merci à tous, je viens malheureusement seulement De voir vos messages. Je saurai pour la prochaine fois !