sujet Re : Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV) dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)

Wistaro — Sun, 25 Jun 2017 11:37:39 GMT

Salut,

j'ai un smartphone Xperia M4 Aqua encore sous garantie.

Il y a 4 semaines environ, il s'est mit à complétement planter: écran bleu (bleu roi, uni), puis redémarrage en boucle.

Parfois j'arrive à l'arrêter avec le bouton reset, mais après quelques inutes de fonctionnement, il retombe.

J'ai tenté une réparation système avec le logiciel de Sony, rien à faire.

Le problème est certainement matériel et non logiciel.

J'ai donc contacté le SAV d'Orange, qui a procédé au remplacement de mon mobile, avec un reconditionné.

Tout se passait bien pendant 4 semaines, puis aujourd'hui, je constate exactement les même symptômes.

Je tente une autre réparation système, même problème.

J'utilise mon téléphone dans des conditions normales, il n'est ni tombé sur le sol, ni dans l'eau (il est normalement étanche mais bon, hein...).

D'après mes recherches sur Google, il s'agirait d'un problème récurrent sur ce modèle.

Que dois-je faire? Contacter une fois de plus le SAV (j'espère que ce sera encore gratuit, hein, y'a intérêt) ? Et faire que ça jusqu'à la fin de de ma garantie?...

Merci d'avance de me répondre

Wistaro

Re : Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)

johann — Sun, 25 Jun 2017 15:00:57 GMT

Salut @Wistaro

Reprend contact avec le service client et insiste un peu

pour obtenir un neuf et non un reconditionné

Re : Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)

Wistaro — Mon, 26 Jun 2017 22:00:00 GMT

Salut,

Merci de ta réponse.

J'ai commencé par voir avec un web-conseiller d'Orange sur Twitter qui en train de voir mon dossier.

A noter que j'ai retenté une réinitialisation système via le logiciel PC, et le téléphone n'a planté qu'une fois ce matin (il est reparti normalement après plusieurs minutes de reboot et un arrêt forcé)..

Re : Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)

johann — Tue, 27 Jun 2017 05:08:18 GMT

Salut @Wistaro

S'il fonctionne à nouveau, garde le, on ne sait pas ce que

tu obtiendras en échange .