sujet Re : Absence de notification de message vocal dans utiliser mon mobile

Aucun SMS de la messagerie vocale

Thom26 — Thu, 14 Nov 2013 18:29:49 GMT

Bonsoir à tous :smileyhappy:

Voilà j'ai un petit soucis concernant les sms que la messagerie vocale envoie quand une personne nous a laissé un message ou appel mais sans laissé de message. Donc je suis allé sur le 888 j'ai désactivé puis réactivé la notification par SMS mais celà marche pendant 2 jours puis plus rien que ce soit les appels avec et sans message. Mon mobile est un Galaxy S4.

Cordialement :smileyhappy:

Re : Aucun SMS de la messagerie vocale

PhilippeG — Fri, 15 Nov 2013 07:53:08 GMT

Bonjour Thom26,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

Re : Information

PhilippeG — Mon, 18 Nov 2013 08:35:35 GMT

Bonjour Thom26,

Vous pouvez activer les notifications par sms directement depuis votre espace client en vous identifiant et en allant sur:

-Mail &Cloud (tout en haut)
-Boites vocales
-Mes préférences ( a gauche)
-Notification

Une fois à cet endroit ,vérifiez que les cases 2 premières cases sont cochées.Si ce n'est pas le cas cochez-les et validez en bas à droite.

PhilippeG

Re : Information

Abxalom — Tue, 25 Feb 2014 18:04:24 GMT

Bonjour,

Je relance car j'ai le même problème. On m'a laissé des messages très important sur mon portable, et je n'ai jamais reçu de notification pour me prévenir. Alors que cette fonctionnalité était opérationelle avant.

Lorsque je suis le mode opératoire décrit dans votre message de résolution du problème, je n'accède qu'à la notification de ma messagerie de mon téléphone fixe, et non à mon mobil.

Pouvez-vous m'aider ?

Re : Information

bebaHR — Thu, 27 Feb 2014 12:29:10 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même souci, l'annonce par sms était désactivée, je viens de vérifier en accédant au service via l'espace clients. Or je n'ai jamais voulu qu'elle le soit. Savez-vous pourquoi cela a été enlevé ? Merci.

Cordialement,

Re : Information

Sab_ — Fri, 28 Feb 2014 10:34:42 GMT

Bonjour Abxalom,

Afin d'accéder au menu" boites vocales" de votre mobile vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile Orange et le mot de passe associé.

Tenez-moi informée.

Sabrina.

Re : Information

Abxalom — Fri, 28 Feb 2014 12:18:58 GMT

J'ai réussi à accéder au menu de ma boite vocale par 888. La notification de est bien activée.

J'ai contacté via le tchat Orange un technicien : il m'a demandé mon numéro de tél et mon nom. Il m'a demandé d'éteindre le téléphone. Puis de le rallumer.

Hier soir, j'ai reçu un appel en absence. La personne a laissé un message sur ma boite vocale. Je n'ai jamais reçu de SMS ou autre pour me dire cela. Donc ça ne fonctionne toujours pas.

EDIT : Pour Sabrina : Je viens de me connecter avec mon compte mobile. J'ai cliqué sur l'onglet "Boite vocale" et j'ai : "Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."

Re : Information

Sab_ — Fri, 28 Feb 2014 15:57:27 GMT

@Abxalom,

J'aimerais consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina.

Re : Problème notification message boite vocale

Sab_ — Mon, 03 Mar 2014 15:04:36 GMT

Bonjour Abxalom,

Utilisez-vous le service de messagerie vocale visuelle sur votre mobile ,

Sabrina.

Re : Problème notification message boite vocale

Abxalom — Mon, 03 Mar 2014 22:35:02 GMT

Bonjour,

Non, je ne l'utilise pas.

Par contre, elle était pré installé sur mon mobil. Et je crois que j'ai fait des tentaive, pour voir ce que c'était. Si c'est un service payant, je n'ai pas du le déclencher. Ca pourrait venir de ça ? J'essaie de le désinstaller pour voir ?

Re : Problème notification message boite vocale

Sab_ — Wed, 05 Mar 2014 14:11:48 GMT

Bonjour Abxalom,

La messagerie vocale visuelle est incluse dans votre forfait.

Souhaitez vous l'utiliser ou préférez-vous continuer à utiliser la messagerie vocale classique (888) ?

Sabrina.

Re : Problème notification message boite vocale

Abxalom — Thu, 06 Mar 2014 10:27:43 GMT

Bonjour,

J'ai regardé la présentation de ce service visuel, mais je préfère rester avec l'ancien, c'est à dire en composant le 888.

Merci à vous.

Axelle

Re : Problème notification message boite vocale

Sab_ — Fri, 07 Mar 2014 14:56:44 GMT

Bonjour Abxalom,

J'ai fait le nécessaire. Merci d’éteindre et de rallumer votre terminal et de m'informer du résultat.

Sabrina.

Re : Problème notification message boite vocale

marien69 — Wed, 29 Oct 2014 12:37:28 GMT

Bonjour,

Désolé de ressortir ce vieux sujet, j'ai un souci très comparable :

- pas de notification de nouveau message vocal,

- pas de mail de nouveau message vocal,

- uniquement des sms de "correspondant a essayé de vous joindre sans laisser de message"

j'ai eu la messagerie vocale visuelle installée sur un précédent téléphone mai je ne désire plus utiliser ce service (inaccessible en wifi).

cdlt,

Marien

Re : Problème notification message boite vocale

Ludovic_N — Thu, 30 Oct 2014 16:07:55 GMT

Bonjour @marien69

Êtes-vous notifié lors d'un nouveau message vocal (hors SMS) à ce jour ?

Quelle marque et modèle de mobile utilisez-vous ?

LudovicN

Re : Problème notification message boite vocale

Haiael — Fri, 16 Jan 2015 17:59:02 GMT

bonjour,

j'ai le même problème, du jour au l'an demain, je n'ai plus aucune notification.

j'ai redémarre mon téléphone,

j'ai desactivé et activé les options dans la messagerie,

j'ai desactivé et activé les options dans le site web,

rien à faire.

Re : Problème notification message boite vocale

Ludovic_N — Mon, 19 Jan 2015 14:05:47 GMT

Bonjour @Haiael

Recevez-vous une notification lorsque vous recevez un nouveau message vocal à ce jour ?

LudovicN

Re : Problème notification message boite vocale

Haiael — Mon, 19 Jan 2015 18:15:24 GMT

non toujours pas malheureusement, je peux vous envoyer les coordonnées en mp si vous en avez besoin.

Re : Problème notification message boite vocale

Ludovic_N — Mon, 19 Jan 2015 18:28:13 GMT

@Haiael

Merci de me fournir par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne

J'attends votre retour

LudovicN

Re : probleme répondeur

Ludovic_N — Wed, 21 Jan 2015 13:07:15 GMT

Bonjour @@Haiael

Votre ligne vient d'être mise à jour, je vous invite à effectuer un arrêt/marche complet de votre téléphone, puis à tester le service de messagerie vocale.

Merci de me tenir informé du résultat

LudovicN