sujet Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one dans utiliser mon mobile

Mise à jour paramètres internet pour one plus one

Christian57 — Mon, 26 Jun 2017 08:30:55 GMT

Bonjour

Depuis 3 jours je n'ai plus accès à internet, on me demande une mise à jour des paramètres internet, j'ai tenté via l'assistance, mais je ne reçois pas le SMS de configuration, appel au 3900 sans succès, le technicien met en cause le téléphone !!!

Merci pour votre aide

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

johann — Mon, 26 Jun 2017 08:34:31 GMT

Salut @Christian57

Pour les divers paramètres, voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

Christian57 — Mon, 26 Jun 2017 09:11:06 GMT

Merci Johann

Impec cela fonctionne

Bonne journée

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

johann — Mon, 26 Jun 2017 09:30:05 GMT

@Christian57

Merci pour le retour . Fichu technique :manwink:

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

Christian57 — Mon, 26 Jun 2017 10:19:33 GMT

Oui fichu technique

Dommage que le 3900 ne m'ai pas donné cette solution :smileyfrustrated:

20 mn de com pour rien

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

johann — Mon, 26 Jun 2017 10:46:30 GMT

@Christian57

La prochaine fois que tu auras un problème, à la place

de perdre ton temps au 3900, tu posts à nouveau dans le forum,

ou tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

Christian57 — Tue, 27 Jun 2017 10:18:46 GMT

Hello

Je viens de recevoir la réponse à ma réclamation concernant le 3900

On me conseille d'acheter un nouveau téléphone :mansad::mansad::mansad:

No coment

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

johann — Tue, 27 Jun 2017 10:37:15 GMT

Salut @Christian57

Comme tu écris, No coment :mansad:

Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

Christian57 — Wed, 28 Jun 2017 07:51:24 GMT

Hello

Suite à la réponse de ma réclamation, j'ai expliqué que c'était un pb de paramétrage de l'APN et voici leur réponse :

Dialogue de sourd, c'est désespérant.

Re: Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

laura28500 — Tue, 17 Apr 2018 06:54:02 GMT

Bonjour, J'ai le même problème mais la reconfiguration de l'APN ne fonctionne pas. Je suis en chat avec un conseiller pour la 3eme fois et ça n'abouti à rien... Lorsque je met ma sim dans un autre téléphone, ça fonctionne. Orange me dit de changer de mobile...

Merci pour vos réponses

Re: Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

johann — Tue, 17 Apr 2018 08:37:29 GMT

Salut @laura28500

Tu possèdes le même modèle de mobile ?

Re: Re : Mise à jour paramètres internet pour one plus one

Thierry-G — Sat, 21 Apr 2018 07:28:04 GMT

Bonjour@laura28500 ,

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G