sujet Re : Livebox Phone - arrêt de service dans utiliser mon mobile

Livebox Phone - arrêt de service

Marius408 — Fri, 26 Aug 2016 13:52:00 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, le service "Livebox Phone" ne fonctionne plus sur mon mobile. Et à chaque fois que je relance l'application, elle me demande mon identifiant et mot de passe : à l'issue elle ne reconnaît pas mon mot de passe et demande sa ré-initialisation. Que dois-je faire ?

Merci par avance. Cordialement.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

johann — Fri, 26 Aug 2016 13:58:43 GMT

Salut @Marius408

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-avec-l-application-livebox-phone/ios/livebox-phone-depanner_167240-715893

Re : Livebox Phone - arrêt de service

iPhone59 — Thu, 29 Jun 2017 11:52:41 GMT

En ce qui me concerne (iPhone 6) l'appli fonctionnait très bien mais désormais elle se referme au bout de 2 secondes.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

iPhone59 — Thu, 29 Jun 2017 12:07:56 GMT

J'ai bien évidemment désinstallé/réinstallé l'appli et redémarrer mon tel.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Hastuk — Thu, 29 Jun 2017 12:24:58 GMT

J'ai le même problème. J'ai fait toutes les mêmes choses. Toujours le même problème.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

SPt — Thu, 29 Jun 2017 13:26:20 GMT

Mon application LiveboxPhone se coupe au bout de 2 secondes. J'ai remis plusieurs l'application. Toujours le même problème. Pourquoi ?

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Fluta — Thu, 29 Jun 2017 15:47:55 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème que les autres utilisateurs ci dessus, cela fait 2jours que mon application Livebox Phone se referme 2sec après le lancement, j'ai desinstaller - réinstaller l'application sur mon IPhone 5s malheureusement ça n'a pas résolu le souci...
Une solution miracle que je puisse accéder à nouveau à mon fixe en passant par mon mobile?

Re : Livebox Phone - arrêt de service

MF271 — Thu, 29 Jun 2017 20:03:19 GMT

J'ai le même problème depuis 2 jours sur 2 IPad et un IPhone. C'est uniquement au lancement de l'application, car si je déconnecte le wifi, lance l'application et rretourne sur le wifi, l'appli fonctionne normalement.

Sur un mobile Android il n'y a pas de problème. Sans doute un bug qui est apparu dans l'application IOS. Espérons que le problème sera bientôt réglé.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Fluta — Fri, 30 Jun 2017 01:13:57 GMT

Bonsoir MF271,

Alors j'ai essayé de lancer l'application comme vous sans wifi pour voir si ça fonctionnait, malheureusement le bug persiste... :smileysad:

Re : Livebox Phone - arrêt de service

johann — Fri, 30 Jun 2017 04:41:42 GMT

Salut à vous

Un d'entre vous à déjà pris contact avec le service client,

pour voir si solution y a !

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Stéphanie — Fri, 30 Jun 2017 08:38:44 GMT

Bonjour,

Merci de vos messages

Je vous invite à consulter l'information communiquée quand à la résolution de ce problème.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Teddy13008 — Fri, 30 Jun 2017 15:33:38 GMT

Bonjour à tous,

Sachez qu'il y a 3 topic d'ouvert pour le même sujet et des contributeurs différents.

En plus de ce présent topic, il y a d'ouvert sous ces titres :

- livebox phone ne fonctionne plus depuis le 2 juin 2016

- Liveboxphone

La réponse est donnée sur chacun des topics.

Bonjour,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées avec l'application Livebox Phone sous iOS. Elles mettent tout en oeuvre pour rétablir le service au plus vite.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Bonne journée.

Donc ne cherchez pas des pannes ou bugs de votre côté.

Bon wd les amis

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Toubatou27 — Sat, 01 Jul 2017 08:15:46 GMT

Bonjour

Non, cette manipulation ne fonctionne pas.

L'applis se referme au bour de 2 secondes sur mon Iphone.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Teddy13008 — Sat, 01 Jul 2017 09:15:02 GMT

Re bonjour,

Ne vous abimez pas les méninges, aucune solution à ce jour sur OS.

Le beug est côté serveur Orange alors ne cherchez pas midi à 14h. La réponse officielle est donnée par le support officiel Orange pour cette appli.

Alors patience et inutile de donner des fausses joies ou croire que ça vient de votre iPhone ou iPad.

Faites autre chose au lieu de perdre votre temps.

Bonne journée, bonnes vacances...

Livebox Phone iOS

iPhone59 — Sun, 02 Jul 2017 11:02:58 GMT

Bonjour
Depuis quelques jours l'appli ne fonctionne plus ou presque sur mon iPhone 6 iOS 10.3.2
Impossible de l'ouvrir. Elle s'ouvre momentanément mais il n'y a pas de recherche du réseau puis au bout de 3 secondes elle se referme.
C'est également le cas sur mon iPad (pas fait pour ça mais qui fonctionnait pourtant auparavant tout au moins pour gérer certaines choses).
J'ai désinstallé/réinstallé l'appli et aussi redémarré mon iPhone sans voir aucun changement.
Bizarrement parfois l'appli fonctionné uniquement pour prendre un appel ?!?
Des personnes rencontrent-elles les mêmes problèmes ?

Re : Livebox Phone iOS

Robert89 — Mon, 03 Jul 2017 09:43:08 GMT

Bonjour les même probleme et pas de réponse chez Orange

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Gzav — Mon, 03 Jul 2017 11:21:13 GMT

Salut, même problème pour moi (iPhone 6, l'appli démarre mais plante immédiatement).
Je l'ai résolu en désinstallant puis réinstallant l'appli.
HTH
X.

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Teddy13 — Mon, 03 Jul 2017 11:46:52 GMT

@Gzav
Bonjour,
Tu es le seul à avoir l'appli qui fonctionne!!!
Redémarre la (après l'avoir tuée et la réponse est ???

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Robert89 — Mon, 03 Jul 2017 12:22:42 GMT

Bonjour après avoir d'esinstaller plusieurs fois sa ne fonctionne pas sur iphone 5 .Appel chez Orange retour à la normal prévu pour le 08/07/2017 gros problème technique (patience)

Re : Livebox Phone - arrêt de service

Gzav — Mon, 03 Jul 2017 12:33:52 GMT

Mouais, en fait, ça marche juste après la réinstallation, pour 1 fois seulement, si on ne bascule pas d'appli, qu'on désactive le verrouillage automatique de l'iPhone, etc.
Mais j'ai réussi à passer un appel, à lire mon répondeur.
Je reconnais que c'est fastidieux, vivement la correction du serveur.