sujet Re : Code pin dans utiliser mon mobile

Code pin

Dodo7676 — Wed, 28 Jun 2017 19:37:42 GMT

Mon mobile s'est mis seul en mode redémarrage sans que je fasse quoi que ce soit

J'ai tapé mon code pin normal sans me tromper j'ai eu le message comme quoi il était erroné

J'ai recommencé plusieurs fois sans que l'écran m'affiche quoi que ce soit, il ne me demande rien ...

Je l'ai éteinds j'ai recommencé et là s'affiche 'mise à jour de la date et l'heure'" - "connexion WiFi" etc ... ca veut donc dire que mon portable se connecte (?!?) mais je suis toujours sur l'écran "taper le code pin" et impossible d'en sortir ... c'est comme si il en voulait un 2e ?

Est ce qu'on peut m'aider ? Impossible d'avoir quelqu'un en ligne

Quand je fais le n° de dépannage je tombe sur taper 1 taper 2 et on me renvoie sur mon compte client dépannage. ..

Le code puk je l'ai eu mai je ne crois pas que ça soit ça et de toutes façons je n'ai pas le clavier correspondant pour taper des étoiles. ..**05* ...non c'est toujours le clavier basique pour taper un numéro de code pin.

je pars en vacances et je n'ai plus de téléphone. ..

Re : Code pin

johann — Thu, 29 Jun 2017 05:19:05 GMT

Salut @Dodo7676

Tu possèdes quoi comme mobile !

Faudrait voir si le fait de le réinitialiser solutionne le problème .

Re : Code pin

christine_b — Fri, 30 Jun 2017 12:02:09 GMT

@dodo Bonjour, voici une manipulation pour avoir le code Puk ::

Tout d'abord identifiez-vous sur www.orange.fr et insérant votre numéro ainsi que votre mot de passe.Une fois identifiez, cliquez sur « espace client », ensuite « urgence et dépannage » puis « mobile bloqué ». Orange vous proposera d'obtenir votre code PUK. Cliquez sur « obtenir mon code Puk », et retrouvez ainsi votre code. Si ce code ne fonctionne pas, appelez votre service client (n° qui figure sur votre facture orange) Cordialement

Re : Code pin

Dodo7676 — Sun, 02 Jul 2017 08:04:13 GMT

Il ne s'agissait pas d'un pb de code pin puisque je me connectais avec le mien et donc pas de recherche de code puk ce que j'avais déjà fait

En fait un code sécurité avait été mis dans les paramètres (à l'insu de mon plein gré 😉) et que je ne connaissais pas

Avec l'aide du service client d'Orange j'ai réinitialisé mon tel.

Tout est ok désormais.