sujet Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS dans utiliser mon mobile

Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

kakie — Thu, 29 Jun 2017 20:16:42 GMT

Bonjour

Un message reçu le 29/06/2017 à 21h

est affiché dans la boite de réception

reçu le 29/06/2017 à 20h

Comment corriger ce problème?

Merci pour votre réponse

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

johann — Fri, 30 Jun 2017 04:36:26 GMT

Salut @kakie

Ton mobile affiche la bonne heure !

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

kakie — Fri, 30 Jun 2017 10:15:37 GMT

Salut Johann

Oui,, mon mobile est à la bonne heure!

et j'ajoute que le problème concerne seulement la boite de réception.

Dans la boite d'envoi, les messages sont affichés à la bonne heure.

C'est vraiment très très bizarre!!!!!!!

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

kakie — Sun, 02 Jul 2017 23:43:06 GMT

J'ai consulté le service technique dans une boutique orange.

Le technicien n'a pas trouvé de solution à ce problème.

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

johann — Mon, 03 Jul 2017 04:42:48 GMT

Salut @kakie

S'il s'agit de tout les sms, le fait de réinitialiser

le mobile ou faire une mise à jour de la ligne

solutionnera éventuellement le problème :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/orange-hapi-30-reinitialiser-le-mobile_211637-754825

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

kakie — Mon, 03 Jul 2017 17:10:07 GMT

Merci Johann

Oui, il s'agit de tous les SMS de la boite de réception. Et J'avais en effet pensé à réinitialiser le portable.

Mais ça n'a rien donné.

Le problème demeure non résolu...

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

kakie — Mon, 03 Jul 2017 17:13:49 GMT

PS: comment faire une mise à jour de la ligne?

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

johann — Tue, 04 Jul 2017 04:59:50 GMT

Salut @kakie

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

kakie — Tue, 04 Jul 2017 18:02:06 GMT

Merci Johann

J'ai essayé. J'ai atendu plus d'1/2 heure sans obtenir de conseiller.

J'ajoute que la commande " créer un compte mail" ne fonctionne pas sur mo téléhone

Enfin, et à toutes fins utitles,je suis abonné chez Sosh

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

johann — Wed, 05 Jul 2017 05:38:33 GMT

Salut @kakie

Comme tu es client Sosh, le mieux serait de t'inscrire

et de posté dans leur forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Ou après ouverture de la page : https://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche Problème ligne mobile et valide.

Par après clique sur Dépanner un mobile /Problème de communication/

Déroule la page, fait un clic sur Mobile, à partir de la tu auras

la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

Re : Mobile orange Hapi 30. Dysfonctionnement de l'heure dans la boite de réception des SMS

kakie — Wed, 05 Jul 2017 19:59:49 GMT

Merci Johann

Je vais essayer