sujet Re : Livebox Phone dans utiliser mon mobile

Livebox Phone

Marco574 — Tue, 14 Feb 2017 03:06:42 GMT

Bonjour,

J'ai téléchargé l'appli Livebox Phone sur mon smartphone , mais impossible à faire fonctionner . Je reçois le message : L'application "Livebox Phone s'esr arrêtée. Rapport OK.

Que faire ?

D'avance Merci pour votre aide.

Re : Livebox Phone

johann — Tue, 14 Feb 2017 05:58:03 GMT

Hello @Marco574

Depuis les paramètres/applications/trois petits points
réinitialiser préférences applications/Réinitialiser

Si le problème persiste, tu as la possibilité de prendre contact

avec le support : http://applications.orange.fr/application/Livebox%20Phone

De même voir cette FAQ : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Utiliser-l-application-Livebox-Phone/ta-p/1861639

Re : Livebox Phone

Marco574 — Tue, 14 Feb 2017 07:31:13 GMT

Hello,

Paramètres/applications/ c'est OK mais j'ai pas le bouton réinitialiser . J'ai déjà désinstallé puis réinstallé , c'est toujours pareil.

Re : Livebox Phone

johann — Tue, 14 Feb 2017 08:00:04 GMT

@Marco574 a écrit :
Hello,
Paramètres/applications/ c'est OK mais j'ai pas le bouton réinitialiser . J'ai déjà désinstallé puis réinstallé , c'est toujours pareil.

@Marco574

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Livebox Phone

Marco574 — Tue, 14 Feb 2017 09:32:51 GMT

Bonjour,

J'ai contacté Orange par tchat . Ils m'ont fait désinstaller et réinstaller l'appli . Comme ça ne fonctionnait toujours pas ils m'ont demandé de vérifier la compatibilité de mon téléphone. J'ai téléphoné au service technique de mon téléphone et ces derniers me font savoir qu'ils ne peuvent pas vérifier la compatibilité d'un téléphone avec une application qu'ils ne connaissent pas . Alors au bout de deux heures de tchat de téléphone etc. , retour à la case départ.

Re : Livebox Phone

johann — Tue, 14 Feb 2017 09:39:53 GMT

@Marco574 a écrit :
Bonjour,

J'ai contacté Orange par tchat . Ils m'ont fait désinstaller et réinstaller l'appli . Comme ça ne fonctionnait toujours pas ils m'ont demandé de vérifier la compatibilité de mon téléphone. J'ai téléphoné au service technique de mon téléphone et ces derniers me font savoir qu'ils ne peuvent pas vérifier la compatibilité d'un téléphone avec une application qu'ils ne connaissent pas . Alors au bout de deux heures de tchat de téléphone etc. , retour à la case départ.

@Marco574

Éventuellement voir avec le support : support.liveboxphone@orange.com

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

Re : Livebox Phone

Marco574 — Tue, 14 Feb 2017 10:28:49 GMT

Le téléphone est un wiko rainbow . Ancienne génération avec Androïd version 4.2.2

Re : Livebox Phone

johann — Tue, 14 Feb 2017 11:00:04 GMT

@Marco574 a écrit :
Le téléphone est un wiko rainbow . Ancienne génération avec Androïd version 4.2.2

@Marco574

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/application-livebox-phone/android/livebox-phone-android-ios-compatibilite-avec-les-services_167253-27246

Re : Livebox Phone

Marco574 — Fri, 17 Feb 2017 18:40:54 GMT

Bonsoir ,

Le problème est réglé dans la mesure où cela ne fonctionne pas . J'en déduit donc que mon mon téléphone n'est pas compatible avec cette application et du coup je l'ai désinstallée.

Merci à tout ceux qui ont essayé de m'aider .

Cordialement

Marco

Re : Livebox Phone

lutin54 — Wed, 05 Jul 2017 08:39:45 GMT

l'application sur ios livebox phone ne fonctionne plus depuis plusieurs jours, impossible de contacter l'assistance our ce produit, l'adresse mail indiqué sur l'appli ne fonctionne plus! Que fait Orange?

Re : Livebox Phone

johann — Wed, 05 Jul 2017 08:44:44 GMT

Salut / Bonjour/Hello !!!! @lutin54

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Application-liveboxphone/m-p/1313404#U1313404

Re: Re : Livebox Phone

Teddy13 — Thu, 13 Jul 2017 07:29:55 GMT

Bonjour, la suite suite

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Liveboxphone/td-p/1319310/page/5