sujet Re : CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués dans utiliser mon mobile

CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

kakaouet — Fri, 13 Nov 2015 17:55:24 GMT

Bonjour

Je viens d'installer ma carte sim, je peux recevoir des appels, envoyer des sms, aller sur le net mais je ne peux pas téléphoner; j'ai essayé de contacter le service client part téléphone, mais c'est saturé, personne ne répond. Je n'ai pas encore reçu mon nouveau contrat - je n'ai pas mon numéro client pour débloquer la carte sim. J'ai besoin d'aide SVP! J'avais d'abord un contrat livebox zen puis j'ai rajoutée ma ligne de mobile ( activée aujourd'hui)

Re : CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

Sandra8 — Fri, 13 Nov 2015 19:14:31 GMT

Je suis dans la même situation que vous. Mes moi il me demande un code confidentiel à 4 chiffres figurent sur ma facture mobile, sauf que je n'est pas de facture rien ni contrat. J'ai beau les appeler il en savent pas plus.

Re : CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

petit_titi — Fri, 13 Nov 2015 22:32:47 GMT

Bonsoir @kakaouet et @Sandra8

Voir ce lien pour voir la facture sur le net :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter_42122-42912

Il y a 2 onglets

Et l'autre pour le code à 4 chiffres:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vos-codes-740-3000/code-confidentiel-mobile-gerer_39723-40463#onglet2

Il y 3 onglets à lire

J'espère que cela pourras vous aider

À+

Re : CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

tongs1 — Thu, 06 Jul 2017 19:43:51 GMT

Bonjour, je n'ai pas reçu non plus mon numéro client ni par mail ni par courrier. Mon numéro sera porté le 15 juillet mais j'aimerais tout de même activer ma carte sim avant et je ne le peux pas car il me demande un numéro client que je n'ai jamais eu... merci pour votre aide.

Re : CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

johann — Fri, 07 Jul 2017 04:57:15 GMT

Salmut @tongs1

Voir si le mail ne se trouve pas dans les indésirables .

Re : CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

tongs1 — Fri, 07 Jul 2017 05:32:32 GMT

Bonjour, quel serait le titre du mail svp ? Je n'ai rien vu dans les spams (Hotmail). Merci !!

Re : CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

johann — Fri, 07 Jul 2017 07:55:24 GMT

@tongs1

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par

un webconseiller afin qu'il consulte ton dossier .

Re: CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

tongs1 — Sat, 22 Jul 2017 12:26:55 GMT

Encore plus drôle (et inquiétant !), dans l'application sosh iPhone, avec le numéro de téléphone de mon épouse je tombe sur les coordonnés/mail:/abonnement d'un autre client ... car cela s'appuie sur le numéro temporaire de la Portabilité du numéro mobile ..

Re: CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

johann — Sat, 22 Jul 2017 12:43:42 GMT

@tongs1 Salut/Hello/Bonjour !!!

Fait un essai pour voir le résultat

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi

Par après, faire un arrêt/marche du phone .

Re: CONTRAT MOBILE NON RECU - pas de numéro client - appels bloqués

tongs1 — Sat, 22 Jul 2017 12:48:21 GMT

Bonjour, intuitif comme manipulation en effet;-) du coup j'ai supprimé l'application MySosh et j'ai pris l'application orange et moi qui fonctionne normalement