sujet Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ... dans utiliser mon mobile

Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

emy2608 — Tue, 11 Jul 2017 07:36:51 GMT

Bonjour,

Je viens ici pour avoir un peu d'aide, je m'explique depuis le 03 juillet même un peu avant j'ai souscrit à l'offre fibre open play avec la fibre et un nouveau forfait mobile car j'étais chez free avant, depuis le 03 Juillet je recois des sms de free et d'orange pour me signaler que le 10 Juillet entre 10h et 15h la portabilité de mon numéro sera faite, surprise de ma part en m'apercevant que oui free à bien résilié ma ligne le 10 Juillet 2017 mais surtout que la portabilité n'est toujours pas faite ...

Une personne peut me venir en aide svp ????

Merci beaucoup d'avance

Re : Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Mathilde_ — Wed, 12 Jul 2017 11:43:02 GMT

Bonjour @emy2608

Afin de vous venir en aide,merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Sevy095 — Thu, 13 Jul 2017 09:56:50 GMT

@emy2608 a écrit :
Bonjour,

Je viens ici pour avoir un peu d'aide, je m'explique depuis le 03 juillet même un peu avant j'ai souscrit à l'offre fibre open play avec la fibre et un nouveau forfait mobile car j'étais chez free avant, depuis le 03 Juillet je recois des sms de free et d'orange pour me signaler que le 10 Juillet entre 10h et 15h la portabilité de mon numéro sera faite, surprise de ma part en m'apercevant que oui free à bien résilié ma ligne le 10 Juillet 2017 mais surtout que la portabilité n'est toujours pas faite ...

Une personne peut me venir en aide svp ????

Merci beaucoup d'avance

Bonjour,

Même problème. J'ai ma carte sim depuis le 5 juillet. Un mail Orange l'indique que la portabilité sera faite le 10 juillet. Un mail Free me confirme que la portabilité sera réalisée entre 15h et 19h le 10 juillet.

Toujours rien à ce jour. Les réponses de l'assistance sont affligeantes, du genre c'est la faute de Free. Le comble c'est que je suis passé à l'agence Orange pour m'entendre dire"vous auriez dû venir directement chez nous plutôt que de voir un commercial, la portabilité aurait été immédiate". Bref en la matière que ce soit n'importe quel opérateur, tout le monde s'en fout dès que vous avez signé le contrat.

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

johann — Thu, 13 Jul 2017 10:20:13 GMT

Salut @Sevy095

Quand tu mets ton mobile en marche, il y a quoi

qui s'affiche, la sim orange est déjà activée ,

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Sevy095 — Thu, 13 Jul 2017 13:53:03 GMT

Salut Johann,
Oui ma SIM est activée. Je dispose d'un numéro provisoire depuis dix jours.... Pratique pour les centaines de contacts qui ne peuvent plus me joindre.
Mon frère et ma compagne ont changé d'opérateur la semaine dernière et il y a un mois. Pas chez Orange. La portabilité s'est faite quasi instantanément. Merci Orange ;-)

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

johann — Thu, 13 Jul 2017 13:58:18 GMT

@Sevy095

Retire la sim pendant 2/3 minutes puis tu l'insères à nouveau,

ne pas le faire si tu possèdes un iphone .

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Sevy095 — Thu, 13 Jul 2017 14:42:11 GMT

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Sevy095 — Thu, 13 Jul 2017 14:45:17 GMT

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

johann — Thu, 13 Jul 2017 14:46:55 GMT

@Sevy095

Tu as obtenu un résultat !

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Sevy095 — Thu, 13 Jul 2017 14:50:57 GMT

Merci. Mais j'ai un Iphone

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

johann — Thu, 13 Jul 2017 14:56:39 GMT

@Sevy095 a écrit :
Merci. Mais j'ai un Iphone

@Sevy095

Fait une fois cette manipulation

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi .

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Sevy095 — Thu, 13 Jul 2017 15:10:01 GMT

Allez au revoir Johann et merci de ton intérêt. J'ai appelé trois fois l'assistance. Aucun intérêt, voire réponse carrément méprisante dans un cas. J'avais quitté du temps de France Telecom. Je vois que rien n'a changé dans les mentalités.
Demain c'est mon anniversaire. Hé oui, tu croyais que c'était pour qui les feux d'artifice ;-). Des tas de gens vont chercher en vain à me joindre. MERCI ORANGE!!!!

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

Sevy095 — Thu, 13 Jul 2017 15:29:39 GMT

MERCI JOHANN! Tu es un génie!
Je ne sais pas d'où tu sors cette manipulation mais en tout cas cela fonctionne.
Je mangerais une 2ème part de gâteau demain en ton honneur!

Re: Portabilité Free vers Orange soit disant faite ...

johann — Thu, 13 Jul 2017 15:41:55 GMT

@Sevy095

Alors joyeux anniversaire, et à la tienne !