sujet Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant dans utiliser mon mobile

MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Tajji — Wed, 12 Jul 2017 12:23:04 GMT

Bonjour,

J'ai eu la mauvaise idée d'installer la mise à jour G935FXXU1DQEX hier.

Depuis j'ai de gros problèmes avec les appels entrant.

Je reçois bien l'appel mais lorsque je décroche aucun son.

Par contre ça fonctionne en appel sortant.

Est ce que je suis le seul à rencontrer ce souci ?

Quelqu'un aurait une idée de ce que je pourrais faire hormis un reste factory ?

Thx

Tajji

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Bako13 — Mon, 17 Jul 2017 20:27:47 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème.Je suis preneur si vous avez une solution me permettant d'éviter un hard reset.

Merci par avance à ceux qui voudront bien nous aider.

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

johann — Tue, 18 Jul 2017 05:11:39 GMT

Salut vous deux

@Bako13 / @Tajji

Toutes les mises à jour amènent pas que du positif .

Éventuellement voir avec le support samsung si le problème

est connu chez eux
http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Balmito — Tue, 18 Jul 2017 17:56:38 GMT

J'ai exactement le même problème depuis la mise à jour plus de son sur appels entrants

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Balmito — Tue, 18 Jul 2017 18:14:41 GMT

Peut-on réinstaller une version antérieure d'Android pour passer outre le bug merci d'avance

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

johann — Wed, 19 Jul 2017 05:28:49 GMT

Lecture : https://www.google.fr/search?q=r%C3%A9installer+une+version+ant%C3%A9rieure+d%27Android+samsung+7+edge&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=1-1uWZ69DcvSgAbbtbrYAg

A toi de voir !!!!

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

amel88 — Wed, 19 Jul 2017 17:17:33 GMT

Bonjour

Avez vous trouvé une solution à ce problème?

Merci

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Thonyboo — Wed, 19 Jul 2017 22:10:20 GMT

Bonsoir,

J'ai constaté la même problème depuis la dernière mise à jour. En attendant de trouver la solution, j'ai modifié le mode de reseau dans le paramétrage sous "Connexion"/"Réseaux mobiles". Il était sur "4G/3G/2G (connexion auto)" et je l'ai passé sur "3G/2G (connexion auto)". Maintenant je peux recevoir mes appels mais j'ai plus la 4G .

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Jenny10 — Thu, 20 Jul 2017 11:33:51 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous depuis la mise à jour.

Avez vous eu plus de renseignement ?

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Jenny10 — Thu, 20 Jul 2017 16:50:42 GMT

J'ai contacté Samsung ils m'ont fait faire un manip malheureusement pour moi cela n'a pas marché.

Et ils m'ont dit de contacter Orange pour faire desactivé VOLTE à voir dans 48h.

A suivre

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Thonyboo — Wed, 26 Jul 2017 14:15:07 GMT

Bonjour,

J'ai eu un technicien Orange au téléphone. Après lui avoir expliqué mon problème, Il m'a fait éteindre mon téléphone afin de me mettre à disposition une mise à jour. Une fois mon téléphone redémarré et la mise à jour installée, j'ai pu à nouveau recevoir des appels entrants et on s'entendaient bien avec mon interlocueur et cela en ayant la 4G activée. Le problème est donc résolu pour moi.

Cordialement

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

alboc54 — Wed, 13 Sep 2017 16:29:24 GMT

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant[ nouveau ]

le ‎20-07-2017 0h10

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

alboc54 — Wed, 13 Sep 2017 16:30:52 GMT

bonsoir, J'ai constaté la même problème depuis la dernière mise à jour. En attendant de trouver la solution, j'ai modifié le mode de reseau dans le paramétrage sous "Connexion"/"Réseaux mobiles". Il était sur "4G/3G/2G (connexion auto)" et je l'ai passé sur "3G/2G (connexion auto)". Maintenant je peux recevoir mes appels mais j'ai plus la 4G Smiley clignant de l'œil.

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

johann — Wed, 13 Sep 2017 16:35:17 GMT

Salut @alboc54

Tu as déjà pris contact avec le support samsung pour voir ce qu'il

en pense : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

ou comme le préconise maxou

https://eu.community.samsung.com/t5/fr/ct-p/fr

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Gabi57 — Fri, 29 Sep 2017 12:08:09 GMT

Bonjour

Je possède un Samsung 7edge acheté neuf fin février 2017 encore en garantie.

Depuis une semaine suite à une mise à jour, je ne reçois plus certains appels entrants (principalement les appels provenant des téléphones fixes).

Mon opérateur m'a mis une carte SIM neuve.

Ça ne fonctionnait toujours pas.

Il l'a réinitialisé mon téléphone.

Ensuite il a mis ma nouvelle carte SIM dans un téléphone du magasin et à pu réceptionner les appels entrants provenant de téléphones fixes.

L' opérateur en a déduit que ça venait de mon téléphone et qu'il fallait l'envoyer au SAV.

J'ai attendu une nouvelle mise à jour effectuée il y a 2 jours. Aucun changement.

Aujourd'hui, je viens de mettre la carte SIM de mon mari dans mon Samsung 7 edge et je reçois les appels provenant de téléphone fixes.

J'aimerais être conseillée?

Je vois que certains d'entre vous ont pu résoudre un problème Similaire.

Merci d'avance.

Gabrielle

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Maxou9 — Fri, 29 Sep 2017 13:14:16 GMT

Bonjour @Gabi57

To tel a t'il été acheté chez Orange.

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

johann — Fri, 29 Sep 2017 14:36:56 GMT

Salut @Gabi57

Tu as changé d'offre récemment ? ils t'ont déjà fait

une mise à jour de la ligne .

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Gabi57 — Fri, 29 Sep 2017 20:46:17 GMT

Bonsoir Maxou 9

Oui mon téléphone à été acheté chez Orange.

J'y suis d'ailleurs retournée cet après midi et l'opérateur m'a désactivé la 4G et fait une mise à jour.

Je peux de nouveau recevoir les appels entrants.

Merci pour les conseils trouvés sur cette communauté.

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

Gabi57 — Fri, 29 Sep 2017 20:53:18 GMT

Bonsoir Johann

Non je n'ai pas changé d'offre récemment.

Je suis allée tantôt chez mon opérateur orange.

Il a procédé à la désactivation de la 4 G et fait une mise à jour.

Je peux recevoir de nouveau les appels entrants.

Les conseils trouvés sur cette communauté m'ont été utiles.

Merci à vous

Re: MAJ S7 edge - Bug appel entrant

johann — Sat, 30 Sep 2017 04:51:38 GMT

Salut @Gabi57

Merci pour le retour , fichu technique :manwink: