sujet Re: probleme de connection sur orange et moi dans utiliser mon mobile

probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Sat, 22 Jul 2017 14:24:52 GMT

bonjour

depuis peu j'ai souscrit un abo sur orange

le vendeur ma dis que je pouvais gerer mon abo sur orange et moi

or quand je me connect dessus il ne me reconnais pas alors que j'ai une adresse mail orange

chaque fois que je veux me connecter ca me met

cet identification ne permet pas d'acceder a l'application

veuillez saisir l'identifiant du compte principal

et quand je le fait avec celui de mon mari il ne me met rien ou je peu acceder avec le numero de mon mobile

je tombe juste sur les info de live box rien qui concerne mon mobile alors que j'ai une adresse mail

merci de m'eclairer

Re: probleme de connection sur orange et moi

johann — Sat, 22 Jul 2017 13:50:25 GMT

Salut @adele_g

En principe quand tu ouvres l'application avec les données

activée, tu seras reconnu d'office , pas besoin d'adresse mail etc .

Re: probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Sat, 22 Jul 2017 14:23:57 GMT

non desolé

je tombe direct sur la page pour m'identifier ??

qu'appel tu les données activé??,

Re: probleme de connection sur orange et moi

johann — Sat, 22 Jul 2017 14:34:51 GMT

@adele_g a écrit :

non desolé

je tombe direct sur la page pour m'identifier ??

qu'appel tu les données activé??,

Mode 3G/4G ! sinon vide le cache de l'application.

Re: probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Sat, 22 Jul 2017 14:56:51 GMT

j'ai le forfait a 9€90 et 50 mo

j'utilise pas beaucoup internet sur le mobil

et puis je viens juste de connecter donc le cache doit pas etre remplie

Re: probleme de connection sur orange et moi

johann — Sat, 22 Jul 2017 15:00:58 GMT

@adele_g

Et si tu t'identifies avec le numéro d'appel du mobile ?

Re: probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Sat, 22 Jul 2017 15:02:04 GMT

meme probleme

Re: probleme de connection sur orange et moi

johann — Sat, 22 Jul 2017 15:32:13 GMT

@adele_g

Il s'agit éventuellement d'un problème passager,

tu as pas accès au compte depuis le portail orange .

Re: probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Sat, 22 Jul 2017 15:47:52 GMT

bisard quand mon mari se connect il tombe sur la page de la livebox alors qu'il n'a pas de mobile orange

alors que moi je peux pas me connecter et qu'il me dis de me connecter avec le compte principal

donc celui de mon mari

Re: probleme de connection sur orange et moi

johann — Sat, 22 Jul 2017 16:01:28 GMT

@adele_g

Les deux comptes mobiles sont aux nom de ton mari,

à ce moment la faut s'identifer avec son adresse mail etc .

Re: probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Sat, 22 Jul 2017 17:18:46 GMT

non compte internet sur le non de mon mari

mobile sur le mien

lui son mobile c 'est chez sfr (qu'il va bientot changer pour orange )

et je viens d'arriver a me connecter

les données cellulaires n'etaient pas activer mon mari a trouver

mais se n'est pas normal d'activer les données cellulaire pour pouvoir se connecter

normalement avec le wifi ca doit le faire aussi cher sfr pas besoin de données cellulaires pour se connecter au compte le wifi suffisait ... la j e vois que chez orange il faut le faire pas normal ca ??? peut on le faire avec le wifi ??,esqu'il ya une manip a faire merci de me renseigner ca serait sympa

deja merci pour toutes tes reponse

Re: probleme de connection sur orange et moi

johann — Sun, 23 Jul 2017 05:26:42 GMT

@adele_g

Pour avoir accès au compte depuis l'application orange et moi

en mode wifi, faut s'identifier soit avec l'adresse mail ou numéro d'appel .

Re: probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Mon, 24 Jul 2017 09:11:24 GMT

j'ai du refaire mon mot de passe il ne voulais pas celui de ma messagerie

je n'etais pas reconnue alors que quand je mettais les donner cellaire la ca marchais mais pas en wifi

bon la ca va

esperons que j'ai pu de probleme

encore merci pour tout c'est tres sympa

Re: probleme de connection sur orange et moi

johann — Mon, 24 Jul 2017 09:44:30 GMT

Salut @adele_g

Réinitialiser le mot de passe solutionne aussi de temps

à autres ce genre de problème .

L'essentiel que tout baigne à nouveau .

Bon début de semaine .

Re: probleme de connection sur orange et moi

adele_g — Mon, 24 Jul 2017 15:56:39 GMT

merci

a toi ausi