sujet Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification dans utiliser mon mobile

Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Julietteeeeeee — Thu, 13 Jul 2017 20:33:52 GMT

Bonjour,

Cela fait un an que j'ai un Samsung Galaxy s7 connecté a ma Livebox et tout a toujours très bien fonctionné. Mais du jour au lendemain impossible de connecter mon téléphone le message "une erreur dauthentification est survenue" est apparu. J'ai cru que cela venait de la box mais non mon ordinateur se connecte sans problème. J'ai essayé de la debrancher j'ai tenté d'appuyer sur le bouton avec les flèches et ce n'est pas une erreur de mot de passe car je l'ai modifié il est très simple et j'ai essayé avec le smartphone d'un ami et cela fonctionne. Je ne sais plus quoi faire...

Merci beaucoup.

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

mg36 — Fri, 14 Jul 2017 16:18:49 GMT

Bonjour,

Dans les paramètres Wifi sur le S7, avez vous bien choisi "Livebox-xxxx" comme nom du point d'accès et non pas "Orange" ?

Si oui, dans les "Paramètres" du Galaxy S7, aller sur Connexions, Wifi, choisir la connexion à la Livebox nommée "Livebox-xxxx" et "Oublier".

Refaire ensuite la connexion...

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Julietteeeeeee — Sat, 15 Jul 2017 07:17:45 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais je l'ai déjà fait...

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

PhilDur — Sat, 15 Jul 2017 07:48:33 GMT

Bonjour Julietteeeeeeeeeee

Si tu l'as déjà fait, on va tenter autre chose.

Commence par re "oublier" le réseau Livebox_XXXX, (celui de TA live box pas celuis de la Licebox_YYYY de ton voisin).

Ensuite tu vas essayer de connecter ton téléphone sans avoir besoin de saisir la clé wifi (ainsi, on élimine les problèmes de saisie au clavier virtuel).

Tu vas te connecter en utilisant le WPS (Wifi Pairing System) ou "Wifi facile" en français.

C'est décrit dans ce tuto : Connexion Wifi Android avec le WPS

Ca pourrait fonctionner.

Si ça fonctionne, c'est plutôt inquiétant pour la configuration de ton S7.

Merci de nous tenir au courant.

Ce problème n'étant pas un problème d'accès internet, mais un problème d'utilisation de mobile, je déplace le sujet dans la bonne rubrique

Cordialement

PhilDur

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Julietteeeeeee — Mon, 17 Jul 2017 07:44:27 GMT

Bonjour Phildur ! Ça a fonctionné je suis ravie, merci beaucoup !!!

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Sun, 23 Jul 2017 11:28:19 GMT

Bonjour Juliette et mg36. Pardon de m'immiscer ainsi mais je ne sais pas où formuer ma demande qui est en fait la même que celle de Juliette sauf que c'est pour un Samsung Galaxy J3 Je ne voulais pas ouvrir un autre sujet dans le forum .Je n'ai toujours pas compris comment fonctionne ce forum malgré l'explication d'Orange. Aussi je poste rarement ds questions Merci de bien vouloir me dépanner .Mon mobile est neuf suite au vol du précédent , même marque et tout était ok avec l'autre pour me connecter à ma Livebox et non à "Orange". Mais là impossible malgré le respect des majuscules etc.. J'ai essayé aussi les 8 premiers chiffres du code de sécurité comme lu ailleurs mais rien n'y fait Merci beaucoup pour votre aide

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

PhilDur — Sun, 23 Jul 2017 12:18:18 GMT

Bonnjour nossaipa

La connexion wifi nécessite de ne pas trainer.

A partir du moment où on te demande de saisir la clé tu as de l'ordre de 30s ou 1 mn pour te connecter, sinon tu te fais jeter. Le problème c'est que jamais le message ne te dis que tu as été trop lente.

Tu as deux possibilités pour aller vite : le copier/coller et le WPS

Le copier/coller

Tu tapes ton mot de passe dans une appli qui manipule du texte (tu vois ce que tu tapes) la messagerie et les SMS et permettent de manipuler du texte. Quand ton mot de passe est bien saisi tu le sélectionne et tu utilises la commande "copier" (le téléphone mémorise ton mot de passe dans le presse papier)

Tu vas ensuite dans la connexion Wifi et lors de la demande de la clé au lieu de la taper tu fais "coller".

Ton téléphone va alors insérer le contenu du presse papier dans la zone de saisie.

Tu valides et ça se connecte.

Le WPS (Wifi Pairing System) :

Il y a un tuto qui décrit l'opération.

Suis le et tout ira bien.

J'ai déjà utilisé les deux méthodes.

Cordialement

PhilDur

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Sun, 23 Jul 2017 17:29:11 GMT

Merci Phildur pour ta réponse rapide .Je vais essayer mais 1)Je ne sais pas faire du copier coller avec mon mobile.Je ne sais quelle application me le permettrait 2)Je dois rentrer le numéro de série ou celui de la clé de sécurité ? 3) Je présume que le bouton WPS de la Livebox est le bouton Wifi à droite qu'on appuie pour l'activer ? Il n'y a pas écrit WPS .Ma Livebox est une Sagem b3fc Est ce que je dois désactiver les données mobiles ou les garder ouvertes pendant l'opération ? Cordialement .Nossaipa

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Mon, 24 Jul 2017 09:18:12 GMT

Bonjour Phil j'ai fait les deux méthodes La première plusieurs fois (merci j'ai trouvé le copier coller via appli messages) et je me dépêche mais à chaque fois "erreur d'authentification" Avec le tuto "échec "rééssayer" à chaque fois Je ne comprends pas .Avec mon précédent mobile, même opérateur(Coriolis) connection wifi très facile .J'ai ce téléphone depuis une semaine (Darty). Dois je le ramener pour conseil? Merci pour ton aide

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

PhilDur — Mon, 24 Jul 2017 10:10:22 GMT

Merci de ta réponse

Là c'est la configuration wifi de ton pointd'accès qu'il va falloir vérifier.

Utilises tu le wifi d'une Livebox ? Si non, quel est le modèle de ton point d'accès ?

Il faut t'assurer que ton point d'accès wifi est correctement configuré :

Il doit être activé (probablement vrai dans ton cas) ; le témoin wifi doit être allumé
il doit diffuser le SSID (probablement vrai dans ton cas)
le mode de sécurité doit contenir le mot WPA
vérifie le SSID notament si c'est un SSID de type Livebox_XXXX, les caractères XXXX doivent être ceux de ta box et pas celle du voisin
le WPS doit être activé (si ton point d'accès supporte le wps) ; les Livebox 2, 3 et 4 supportent le WPS
le filtrage MAC doit être désactivé

Le paramétrage d'une livebox se fait depuis un ordinateur connecté à la livebox en ouvrant l'adresse http://Livebox dans son navigateur préféré.

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Pour configurer le Wifi sans se faire déconnecter préférer une connexion Ethernet à une connexion Wifi.

La clé wifi est affichée en clair dans cette application, profite d'y être connectée pour controler la clé, tu dois respecter les majuscules et minuscules.

Cordialement

PhilDur

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Mon, 24 Jul 2017 11:06:42 GMT

PhilDur Je te réponds dans l'ordre _Wifi de la Livebox Sagem2 activé (voyant) Et Wifi du mobile activé _Réseau WIFI du SSID est diffusé _mode de sécurité : WPA/WPA2 Mixed _ _Vérifier le SSID bien ma Livebox perso .. Le numéro correspond bien _filtrage Mac désactivé Ma clé Wifi est bien celle que je'inscris dans mon mobile mais qu'il ne reconnait pas Merci ++ Phil pour ton aide

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Mon, 24 Jul 2017 11:16:36 GMT

Phil,Je viens de te répondre mais j'ajoute une question parce que je viens à douter .Dans mon mobile c'est bien les signes de ma clé de sécurité que je dois mettre ? Je les ai mis en entier sans espaces et avec majuscules et j'ai aussi essayé avec les 8 premiers chiffres. Mais j'ai toujours en réponse:"mot de passe incorrect" et :Une erreur d'authentification est survenue" qui reste en grisé sous mon nom de Livebox. Pourtant je saisis avec grande précision les signes et je le fais très vite avec le copier coller Encore merci Phil

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Mon, 24 Jul 2017 11:50:08 GMT

Re moi Phil Je viens de découvrir que si ma Wifi Livebox Sagem2 Orange ne fonctionne pas avec mon mobile je peux être connectée à Orange qui demande "client Orange France ou Sosh entrez vos identifiants" C'est bizarre . Cordialement

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

PhilDur — Mon, 24 Jul 2017 18:03:54 GMT

Non ce n'est pas bizarre

Ta box diffuse au moins deux réseaux.

Le réseau Livebox_xxxx qui est ton réseau et qui te donne accès à tes autres ordianteurs et si tu sais le configurer te mermet de partager des fichiers entre tes machines.

Le réseau Orange : Ce réseau est un réseau d'Orange tu y accèdes sans clé wifi, il nécessite une habilitation : ton adresse mail et ton mot de passe. Mais tu n'auras pas les mêmes services, tu auras moins de débit. Ce réseau est un hotspot Orange, le oeer to peer, et la TV n'y sont pas offerts.

Ca confirme que tu as bien un problème de saisie de la clé wifi.

Sans clé ton tel et ta box ne se font pas la gueule !

Si tu n'as pas trop d'équipements qui s'y connectent, change la clé wif et ytilise une clé facile à saisir avec le clavier de ton téléphone.

Une clé comme "BonjourCommentVasTu" serait largement meilleure que la clé par défaut, inutile de l'écrire sur un coin de papeir.

Pense à une phrase culte, à une expression d'une de tes connaissances, au nom de ton club préféré, ou un de tes souhaits "DemainAVenise", "TouchePasAuGrisbi" .... Ca pourrait tout résoudre.

Cordialement

PhilDur

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Mon, 24 Jul 2017 19:20:37 GMT

Bonsoir Phil Je désespère Maintenant même mes réseaux mobiles activés j'ai la page Orange qui interfère avec Wifi ou sans Wifi et il m'est signifié : _ Page web inaccessible Internet na parvient pas à atteindre site Web Cela vient probablement d'un problme de réseau maus également dû à un pare feu ou un seerveur proxy mal configuré Essayer de le supprimer de la lisre puis le rajouter Code erreur ERR_ADDRESS_UNREACHABLE _ Et ça depuis cet après midi quand j'ai eu le malheur de cliquer sur wifi orange mais sans renseigner les coordonnées J'attendais ton avis Mon tél est neuf , mon forfait OK Merci Phil SOS

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Mon, 24 Jul 2017 19:26:03 GMT

Avec ma Livebox je n'ai que mon ordi bureau ,ma ligne ADSL, mon décodeur TV et mon ordinateur portable .A ce moment là j'active la Wifi bien sûr , sinon je reste en cable Ethernet Tu penses toujours que je dois changer ma clé wifi C'est bien la clé de sécurité ? Cordialement

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Mon, 24 Jul 2017 19:36:07 GMT

N B En plus mon telephone ne fait pas les mises à jour puisqu' il m'indique ne pas pouvoir les faire sans wifi ;(;( Galère Merci de m'aider Phil

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

PhilDur — Tue, 25 Jul 2017 07:17:44 GMT

Bonjour nossaipa

Utilise ton ordinateur fixe et son navigateur pour modifier la clé de sécurité de ton wifi.

Au lieu d'une clé ésotérique, utilise une clé en bon français de quelques mots.

Ne met pas d'espace et pour la rendre plus lisible met en majuscule la première lettre de chaque mot et n'utilise pas d'accents.

Exemple en prenant la fin de me phrase précédente :

"LaPremiereLettreDeChaqueMot"

Ca te donnera une clé largement suffisante et, surtout facile à mémoriser.

Dès que ton wifi refonctionnera ton téléphone se mettra à jour en silence.

@Nossaipa a écrit :
Bonsoir Phil Je désespère Maintenant même mes réseaux mobiles activés j'ai la page Orange qui interfère avec Wifi ou sans Wifi et il m'est signifié : _ Page web inaccessible Internet na parvient pas à atteindre site Web Cela vient probablement d'un problme de réseau maus également dû à un pare feu ou un seerveur proxy mal configuré Essayer de le supprimer de la lisre puis le rajouter Code erreur ERR_ADDRESS_UNREACHABLE _ ...

Ce message d'erreur est logique : tu as cherché à utiliser un hotspot Orange sans t'identifier.

Oublie ce message et reste concentrée sur TON wifi.

Celui de TA Livebox.

Cordialement

PhilDur

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Wed, 26 Jul 2017 17:23:17 GMT

Bonsoir Phil Rien n'y fait en suivant tous tes conseils Toujours le même message "Erreur d'authentification " Et voilà la dernière d'Orange ! Le service Hotline d'Orange me dit d'abord que ça doit venir de mon mobile puis quand je leur dis que je suis allée faire tester mon mobile chez Darty et que chez eux aucun problème Il se connecte à toutes Wifi sans problème, le conseiller hotline me répond qu'il faut que je paye 9 Euros TTC pour avoir le droit de connecter mon mobile à ma wifi Livebox Orange en me disant que c'est parce que mon abonnement Mobile n'est pas Orange mais Coriolis Hier un mobile Free d'une amie s'est connecté sans problème à ma Livebox .. J'ai donc refusé trouvant ça pas très logique: 10 ans que je suis chez Orange ! Je suis dégoutée Qu'en penses tu ? Cordialement

Re: Samsung Galaxy S7 authentification d'authentification

Nossaipa — Sat, 12 Aug 2017 09:44:47 GMT

Bonjour Phil J'ai fait appel à un conseiller Orange Après le premier il y a quelques jours qui m demandait de payer 9 euros pour pouvoir connecter mon smartphone à ma Livebox , j'ai eu aujourd'hui une personne très attentive qui après plusieurs tentatives infructueuses , m'a proposé l'échange de ma Livebox Merci pour ton aide