sujet Re: Re : réseau mobile non disponible dans utiliser mon mobile

réseau mobile non disponible

crepinette — Thu, 08 Jun 2017 11:11:50 GMT

Bonjour,

J'ai un souci avec mon portable, alors déjà hier, je suis allée dans les parametres d'appels et là ça me met erreur de réseau ou de carte sim. J'ai éteins et rallumé mon portable mais toujours le même souci.

J'ai mis ma carte sim dans mon ancien portable et ça ne fonctionnait pas non plus.

Bref, ce matin ça marchait à nouveau mais là en rentrant chez moi, je vois que j'ai des appels et un message vocaux, je me dis c'est bizarre, ,'ai pas entendu sonner donc j'essaye d'écouter la messagerie pour écouter le message et là impossible ça me dit réseau mobile non disponible grrrr:smileyfrustrated: et du coup je peux même pas appeler ni rien faire :robotsurprised:

ça vient de quoi? que dois-je faire? y a une solution?

merci.

Re : réseau mobile non disponible

Maxou9 — Thu, 08 Jun 2017 14:12:30 GMT

Bonjour
Faire remplacer la sim en boutique

Re : réseau mobile non disponible

johann — Thu, 08 Jun 2017 14:16:46 GMT

Salut @crepinette

Si tu avais fait un test croisé de la carte sim et tu avais pas obtenu

de résultat, à ce moment la, passe en boutique et tu t'en procures une nouvelle .

Au cas que tu ne peux pas te déplacer en boutique, tu peux en

commander une depuis ton espace client/compte mobile/équipement,

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée.

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

Re : réseau mobile non disponible

crepinette — Thu, 08 Jun 2017 15:53:00 GMT

Bonjour,

je suis passée en boutique et ils m'ont bien dit que y avait une panne de réseau et que normalement demain ça devrait être bon.

Re : réseau mobile non disponible

johann — Thu, 08 Jun 2017 16:01:27 GMT

@crepinette a écrit :

Bonjour,

je suis passée en boutique et ils m'ont bien dit que y avait une panne de réseau et que normalement demain ça devrait être bon.

@crepinette

S'ils t'ont confirmé qu'il y avait une panne de réseau, regarde voir dans

ton voisinage si cela est de même .

Au fait, tu as déjà consulté les infos incidents .

Re : réseau mobile non disponible

crepinette — Thu, 08 Jun 2017 16:02:10 GMT

C'est ça que je comprends pas car je suis allée voir les incidents sur internet et y a rien d'indiqué pourtant

Re : réseau mobile non disponible

johann — Thu, 08 Jun 2017 16:04:14 GMT

@crepinette

Ton problème se produit partout ou à des endroits précis ?

Re : réseau mobile non disponible

Maxou9 — Thu, 08 Jun 2017 16:24:10 GMT

Bonjour @crepinette

Les incidents reseau sont rarement pour pas dire jamais a jours...
Il ce peux qu'il y est juste des travaux a la c'est le coup d'un jours ou 2.
Si cela dure plus cintacte Orange et demande un dédommagement. Les opérateurs on aussi une obligation de résultat...

Re : réseau mobile non disponible

crepinette — Thu, 08 Jun 2017 18:19:41 GMT

que chez moi mais quand je suis sortie ça marchait

Re : réseau mobile non disponible

crepinette — Thu, 08 Jun 2017 18:21:21 GMT

@Maxou9

Oui enfin esperrons que demain tout sera redevenu en ordre

Re : réseau mobile non disponible

Bryan77 — Thu, 08 Jun 2017 21:30:02 GMT

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile regarde quand la panne sera réparé

Re : réseau mobile non disponible

johann — Fri, 09 Jun 2017 04:48:30 GMT

@crepinette a écrit :

que chez moi mais quand je suis sortie ça marchait

Salut @crepinette

Il s'agit éventuellement d'un problème passager,

dans ton voisinage cele en est de même ?

Re : réseau mobile non disponible

crepinette — Fri, 09 Jun 2017 11:08:19 GMT

Bonjour,

Merci à tous c'est bon ça refonctionne

Re : réseau mobile non disponible

CailletonS — Fri, 09 Jun 2017 23:26:46 GMT

Bonjour

moi aussi ça fait depuis Lundi 5/06/2017 que je n'ai pas de réseau 3G et 2G à Toulouse.

j'ai vu qu'il y avait une panne réseau mais aujourd'hui Vendredi 9/06/2017 c'est résolu (info site Orange) sauf que je n'ai toujours pas de réseau.

que faire ?

Tel ZTE Open C Firefox OS

Mobicarte Max 20€ Tel/sms illimité et 1Go Internet

Re : réseau mobile non disponible

Bryan77 — Fri, 09 Jun 2017 23:30:11 GMT

Demande demain aa orange en boutique

Re : réseau mobile non disponible

johann — Sat, 10 Jun 2017 04:41:45 GMT

Salut @CailletonS

Dans ton voisinage, cela est de même, Tu as fait un arrêt/marche

du mobile depuis l'incident ?

Re : réseau mobile non disponible

CailletonS — Sat, 10 Jun 2017 22:28:17 GMT

C'est résolu : je suis allé à la boutique Orange et c'est la carte SIM qui était trop vieille. Une fois remplacée tout fonctionne.

Re: réseau mobile non disponible

pat25410 — Thu, 20 Jul 2017 12:49:21 GMT

Bonjour

Depuis ce matin je n'ai pas de réseau j'ai contacter 3 fois le tchat sans succès je suis aller voire les incidents car une conseillère ma dis qu'il y avait un incident dans ma rue et sur le site des incidents tout est nikel donc la je suis toujours sans téléphone dans mon village car ailleur le réseau marche aider moi s'il vous plais car besoin de mon téléphone en urgence

cordialement

Re: réseau mobile non disponible

johann — Thu, 20 Jul 2017 13:02:06 GMT

Salut @pat25410

Cela concerne que la rue ou tu habites ou tout le village ?

Re: Re : réseau mobile non disponible

COCCKO — Sun, 30 Jul 2017 15:50:48 GMT

dimanche et pas de conseiller..??coupure à 12h 15 le 30 juillet..ecran tout blanc sur mon fixe 06************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public