sujet Re: Activation nouvelle carte SIM dans utiliser mon mobile

Activation nouvelle carte SIM

Mj57 — Sun, 30 Jul 2017 15:32:08 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir ma carte micro sim pour mon iphone, j'essaie désespérément d'activer ma carte mais à chaque fois j'ai le message suivant :

Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06...........

Vérifiez que vous consultez le bon contrat.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

Alors quelques précisions :

c'est le bon contrat

c'est le bon numéro

J'ai essayé via le numéro 0 800 100 740, ça ne fonctionne pas

J'ai vérifié x fois le numéro de la carte sim etc...

Bref j'ai essayé à maintes reprises et ça ne fonctionne pas.

Merci de votre aide

johann — Sun, 30 Jul 2017 15:46:38 GMT

Salut @Mj57

et tu composes les chiffres de la sim sans espace, refait un essai

demain matin, et si le problème persiste,

tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Mj57 — Sun, 30 Jul 2017 16:14:00 GMT

Ok merci,

mais je voulais savoir si quelqu'un a déjà connu ce problème, et si oui comment a-t-il été résolu ?

johann — Sun, 30 Jul 2017 16:28:36 GMT

Chose que tu peux aussi faire, au cas qu'une boutique se trouve

près de chez toi, rend leurs visite .