sujet Re: Réseau indisponible à l'étranger dans utiliser mon mobile

Réseau indisponible à l'étranger

sebso — Sat, 21 Feb 2015 01:26:34 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous soliciter car je suis à l'étranger depuis une dizaine de jours et mon téléphone reste en Réseau indisponible.

J'ai essayé de l'éteindre/ le rallumer, de sélectionner manuellement l'opérateur, de mettre en données à l'étranger etc et rien y fait !

Pourriez vous m'aider, me conseiller, me dire comment régler ce problème qui commence à devenir assez handicapant.

Merci par avance à tous

Re : Réseau indisponible à l'étranger

strophe — Sat, 21 Feb 2015 07:52:32 GMT

@sebso bjr
1) Verifier que vous ayez l'option INTERNATIONALE de souscrite (opt. gratuite) vous pouvez la prendre depuis votre espace client ORANGE.FR ou en appellant le SAV depuis une autre ligne au +33 6 07 62 64 64
2)Dans les PARAMETRE RESEAU activée l' ITINERENCE et l'ITINERANCE DE DONNEES si vous offre inclus de la data.
3) Si le problème perciste appeller le SAV au + 33 6 07 62 64 64

Re : Réseau indisponible à l'étranger

sebso — Fri, 27 Feb 2015 22:49:36 GMT

Bonjour Strophe,

Je viens seulement de voir votre message, je pensais recevoir une alerte dans mes mails et après, étant à l'étranger, je n'ai pas toujours pu avoir accès à mes mails.

Je viens d'activer l'option internationale qui ne l'était pas.

J'attends quelle soit activée et je vois cela.

Je vous tiens au courant s'il y a un soucis.

Je vous remercie pour votre réponse.

Bonne journée

Re : Réseau indisponible à l'étranger

strophe — Fri, 27 Feb 2015 22:52:01 GMT

ok
Il y a un delai de 48 a 72 heures :-)
Apres avoir l'option et du réseau je vous recommande de prendre un PASS pour reduire la facture :-)

Re: Réseau indisponible à l'étranger

daniou — Wed, 02 Aug 2017 23:52:17 GMT

Re: Réseau indisponible à l'étranger

johann — Thu, 03 Aug 2017 04:48:30 GMT

@daniou

Tu as quoi comme souci ?

Re: Réseau indisponible à l'étranger

daniou — Thu, 03 Aug 2017 10:59:58 GMT

Hello, je ne peux plus émettre ni recevoir de sms, ni passer d'appels, ni me mette en données mobiles pour internet. J'ai souscrit un pass orange pour usa/Canada et ne sais pas pourquoi cela ne marche pas.. j'arrive juste à accéder à internet quand il y a la wifi dans les hôtels. Merci !

Re: Réseau indisponible à l'étranger

johann — Thu, 03 Aug 2017 11:07:30 GMT

Salut @daniou

Tu as souscrit le pass à 29€ ?

et vérifier si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé

Au cas quil s'agit d' un pass qui inclus du data Mo / Go
si tu veux te connecter au net,
activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.
et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

En complément les réseaux partenaires aux USA :https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/4-roaming-depuis-ETATS_UNIS-US/10-forfait-et-open

et Canada : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/4-roaming-depuis-CANADA-CA/10-forfait-et-open

Re: Réseau indisponible à l'étranger

daniou — Thu, 03 Aug 2017 13:55:33 GMT

Merci Johanna,

Oui le pass à 29 €. Où puis je voir si les communications à l'étranger sont activées sur mon smartphone ?

Merci !

Re: Réseau indisponible à l'étranger

daniou — Thu, 03 Aug 2017 13:56:44 GMT

Pardon Johann (le tel fait des siennes..)

Re: Réseau indisponible à l'étranger

johann — Thu, 03 Aug 2017 14:28:20 GMT

@daniou

Voir depuis l'espace client/compte mobile/offre et options/

forfait mobile/voir en détail .

Re: Réseau indisponible à l'étranger

daniou — Fri, 11 Aug 2017 06:43:10 GMT

Bonjour Johann,

Merci pour tes conseils ! J'ai réussi à contacter Orange et il s'agissait finalement problème technique. Il a été résolu depuis samedi dernier.
Bonne journée