sujet Re: Transfert d'appel avec condition activé dans utiliser mon mobile

Transfert d'appel avec condition activé

sandrine136 — Mon, 07 Aug 2017 10:02:26 GMT

Impossible passer appels vers mobiles et fixes, message " transfert d'appel avec condition activé " Or je n'ai rien activé et j'ai vérifié mes paramètres de transfert, tout est désactivé. Pour info, je suis en Espagne et mon mari a le même problème. Mon fils qui est chez Bouygues ne l'a pas lui! Merci pour votre aide.

Re: Transfert d'appel avec condition activé

melet39 — Mon, 07 Aug 2017 10:11:55 GMT

bonjour @sandrine136

voir ici communiquer depuis l'étranger

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

cdt

Re: Transfert d'appel avec condition activé

sandrine136 — Mon, 07 Aug 2017 10:55:53 GMT

Merci, mais cela ne m'aide pas. Je suis en Espagne depuis une semaine et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce matin. Idem pour mon mari et un tour sur internet m'a permis de voir que je ne suis pas là seule dans cette situation... Impossible de désactiver le transfert d'appel que je n'ai d'ailleurs pas activé....

Re: Transfert d'appel avec condition activé

johann — Mon, 07 Aug 2017 11:01:33 GMT

Salut à vous

@sandrine136 / @melet39

Il semble que plusieurs personnes sont concernées par le même

problème . Faut espérer l'intervention d'un webconseiller .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/A-l-%C3%A9tranger-transfert-Appel-conditionnel-activ%C3%A9/m-p/1345280#M51044

Re: Transfert d'appel avec condition activé

sandrine136 — Mon, 07 Aug 2017 11:08:05 GMT

Re: Transfert d'appel avec condition activé

Jeremy — Mon, 07 Aug 2017 12:39:08 GMT

Bonjour à toutes & à tous

Je vous invite à sélectionner manuellement votre réseau et de vous positionner sur Orange Espagne de préférence ou movistar.

Cdt
G-rm

Re: Transfert d'appel avec condition activé

sandrine136 — Mon, 07 Aug 2017 13:07:07 GMT

Je suis sur movistar et toujours rien!

Re: Transfert d'appel avec condition activé

Lily2108 — Mon, 07 Aug 2017 14:34:11 GMT

Bonjour moi même et mon mari avons le même problème que depuis ce matin hier nous pouvions appeler la France normalement sans gout n y ce mettre en données mobiles je pense que cela viens de chez Orange pfff

Re: Transfert d'appel avec condition activé

melet39 — Mon, 07 Aug 2017 14:43:45 GMT

bonjour @Lily2108

as tu éssayé comme le dit le webconseiller @Jeremy plus haut

cdt

Re: Transfert d'appel avec condition activé

Lily2108 — Mon, 07 Aug 2017 15:51:48 GMT

Bonjour je viens d avoir orange par chat ouf ils sont un problème de raisaux tout sera remis en place pour 18h voilà pour tout le monde qui a été embêter aujourd hui en Espagne.. .
Lily

Re: Transfert d'appel avec condition activé

sandrine136 — Mon, 07 Aug 2017 16:20:11 GMT

Je peux à nouveau appeler....Mais le message de transfert d'appel est toujours à l'écran. Merci pour la résolution du problème.

Re: Transfert d'appel avec condition activé

Jeremy — Tue, 08 Aug 2017 12:29:27 GMT

Bonjour @sandrine136

Nos équipes ont pris connaissance des perturbations et font le nécessaire afin d'y remédier le plus rapidement possible. En nous excusant de la gêne occasionnée.

Cdt
G-rm