sujet Re: Telechargement de MMS impossible dans utiliser mon mobile

Telechargement de MMS impossible

Geomania — Tue, 08 Aug 2017 12:30:36 GMT

Bonjour,

Etant nouveau client chez Orange j'ai eu la mauvaise surprise de ne pouvoir ni recevoir ni envoyés de mms, aprés avoir eu le service client qui n'a su me dépanner, j'ai été en boutique orange et là pareil on m'a meme dit que ca provenait de mon téléphone et qu'il fallait le changer (mdr). Du coup j'ai appeler le support de la marque de mon téléphone (un HTC one M8) et là miracle eux on réussit à me configurer les APN comme il faut, comme quoi avec de la patience et les compétences on arrive à tout.

Bien tout ca pour dire que maintenant mms en émission et réception plus de problèmes, par contre si je dois télécharger un mms recu dans un sms, là pas moyen. J'ai un message d'erreur "erreur réseau générique". J'ai la hantise de devoir retoucher à mes APN tellement j'ai eu du mal à les configurer avec le support HTC, on y a passer presque 1h.

Quelqu'un a t'il une solution ?

Re: Telechargement de MMS impossible

petit_titi — Tue, 08 Aug 2017 14:31:07 GMT

Bonjour @Geomania

Petit rectificatif un fichier joins (photo, ectc...) dans un sms cela s'apelle un MMS

Pour verifier si l'APN mms de ton HTC est correct je te joins un lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/htc-one-m8-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_34460-35237

Sinon essai de modifie : Type d'auhentification en mettant : PAP a la place de CHAP ou l'inverse

Ensuite tu eteins ton phone puis tu le rallume

Essai de t'envoyer un MMS (sms avec une photo) et avant valides les donnees actives

j'espere que cela t'aideras

A+

Re: Telechargement de MMS impossible

Geomania — Wed, 09 Aug 2017 08:36:23 GMT

J'ai bien compris qu'un fichier joint (image ou photo) est un mms, et nulle part je dis le contraire, mais il arrive parfois et je ne sais pas pourquoi, quand quelqu'un envoie un mms au lieu d'avoir directement la photo ou l'image j'ai un message qui me dit de télécharger le fichier avant de pouvoir le voir et c'est ca que je n'arrive pas à faire.

Lorsque l'image passe directement en mms pas de soucis je recois tout correctement, c'est seulement quand je dois télécharger que ca ne marche pas, je ne sais pas si j'arrive à bien me faire comprendre ?

Re: Telechargement de MMS impossible

petit_titi — Wed, 09 Aug 2017 11:37:42 GMT

Bonjour @Geomania

Tu faisais une difference entre SMS et MMS c'est pour cela que j'ai fais cette explication

Si d'habitude tes fichiers joints se telechargent automatiquement c'est que dans les parametres de l'appli sms et particulierement MMS tu as valide la recuperation automatique des messages

Ce qui peut arrive c'est que le fichier joint soit superieur aux 600ko max que prevois Orange

Vois avec tes correspondants si ceux ci ne t'envoie pas des fichiers dont la capacite soit superieur a 600ko

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Telechargement de MMS impossible

Geomania — Wed, 09 Aug 2017 12:05:17 GMT

non le fichier que je devais telecharger ne faisait que 10 Ko

Re: Telechargement de MMS impossible

petit_titi — Wed, 09 Aug 2017 12:17:33 GMT

Bonjour @Geomania

A telechargement si tu observes bien il y a marque 10K quelque soit la capacite du fichier joint c'est apres une fois telecharge qu'il a sa capacite total

Je suppose que c'est une compression du fichier puis apres des que le telechargement il prend sa bonne capacite

Fais l'experience envoie toi un MMS et reste sur la page et tu verras

A+

Re: Telechargement de MMS impossible

Geomania — Wed, 13 Sep 2017 13:58:30 GMT

Bon je vais réactuliser ce post car toujours aucune solution, mais mon problème a évoluer depuis.

Aprés avoir chercher sur le net à droite à gauche j'ai quand même réussi a ce que mes envois de mms fonctionnent, par contre en réception ca ne fonctionne toujours pas. Etant donné que en boutique orange, personne ne me trouve de solution (et j'ai fais deux boutiques), serait il possible d'être contacté par un technicien SAV de niveau 2, car au premier niveau j'ai déjà fais aussi et personne ne me trouve de solution à part de m'envoyer un lien pour vérifier mes apn, qui sont bien comme notés dans le lien.

Merci.

Re: Telechargement de MMS impossible

Maxou9 — Wed, 13 Sep 2017 15:18:21 GMT

Bonjour @Geomania

Tu as un smartphone de grande marque qui supporte les MMS sans soucis.
Appret toute est histoire de reseau et de soupe operateurs.
Une sim doit et devrait configurer automatiquement le phone.
En lieu et place d'une programmation efficace orange rajoute tout un tzs de truc qui servent à rien...
Fais changer ta sim a répétition 25 fois si nécessaire quand orange aurra compris que tu lâchera pas ils ferront le taff...
T'en que tu y est exige je dit bien exige les MMSen automatique totale c'est a dire sans activation manuel de la data.
Ca aussi c'est possible a ça fonctionne...

Re: Telechargement de MMS impossible

anto85 — Sat, 24 Feb 2018 21:28:28 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai changé d'opérateur(passage de sfr à orange),je ne reçoit plus les mms et je ne peux plus en envoyer. J'ai vérifié tous les paramètrâges.

Je ne sais plus quoi faire.

cordialement

Re: Telechargement de MMS impossible

johann — Sun, 25 Feb 2018 05:46:01 GMT

Salut @anto85

Tu as procéder à une configuration automatique depuis cette page

si le modèle figure dans la liste .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Lors de l'envoi et réception les données sont activées ?

Sinon faire un essai, après vérification,redémarré le mobile

et tu te fais parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activées .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Re: Telechargement de MMS impossible

Orangcoler — Sun, 05 Jul 2020 18:44:51 GMT

On sent moque.mms où sms une application orange.. Et le tour est joué.. Pourquoi faire compliqué... Mdr

Re: Telechargement de MMS impossible

sylvie-m-42 — Wed, 03 Nov 2021 12:27:32 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même soucis pour le téléchargement d'un MMS. (photo)

J'étais en Wifi et je ne pouvais pas le télécharger. J'ai enlevé le Wifi de mon téléphone et j'ai pu sans soucis télécharger et ouvrir le fichier que j'avais reçu.

J'espère que cela pourra aider