sujet Re: Mobil en panne dans utiliser mon mobile

Mobil en panne

hirthman — Wed, 09 Aug 2017 12:29:35 GMT

Bonjour j'ai acheté un Sony en boutique orange l'an dernier et il est en panne surchauffe, ne sonne que quand il a envie et le micro ne fonctionne plus

Il n'est plus garanti chez orange mais encore constructeur jusqu'en décembre

Je ne suis plus client orange

Je me suis rendu dans la boutique où je l'ai acheté et ils m'ont dit de passer par echat mais je ne comprends pas pourquoi non plus

Si quelqu'un peut m'aider merci

Re: Mobil en panne

johann — Wed, 09 Aug 2017 12:41:33 GMT

Salut @hirthman

Le mobile est à jour, tu l'as déjà réinitialiser pour voir le résultat .

En ce qui concerne le micro ,

Voir depuis les paramètres/google/recherche/détecter ok google/

décoche depuis n'importe quel écran , puis tu fais un arrête/marche

pour voir si le micro fonctionne à nouveau .

Concernent la garantie , voir à partir du pragraphe

>prérequis pour la prise en compte de votre SAV <

de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-d-un-terminal-acquis-chez-orange-sans-offre-orange-mobile-associee_180630-141295

Re: Mobil en panne

hirthman — Wed, 09 Aug 2017 12:46:37 GMT

Merci j'ai fait tout ça j'ai cliqué sur ton lien et actuellement je suis en tchat avec une personne qui s'occupe de mon dossier merci