sujet Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi dans utiliser mon mobile

Reconnaître son mobile sur orange et moi

alice53 — Mon, 31 Jul 2017 16:49:03 GMT

J ai un nouveau téléphone depuis mi Juillet 2017, tout se passe bien sauf 1 truc quand je suis sur orange et moi, ça ne veut pas reconnaître mon téléphone (Huawei Y6)
Comment faire?
Merci d avance

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

melet39 — Mon, 31 Jul 2017 16:54:52 GMT

bonsoir @alice53

si c'est un mobile commandé chez orange,cela se fera automatiquement à la prochaine facture

cdt

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

alice53 — Mon, 31 Jul 2017 16:56:58 GMT

Facture payée ou facture reçue?
Car j ai reçue ma première facture mais le prélèvement se fait début août
Merci

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

alice53 — Mon, 31 Jul 2017 16:59:03 GMT

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

melet39 — Mon, 31 Jul 2017 17:01:38 GMT

re @alice53

donc début aout

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

alice53 — Mon, 31 Jul 2017 17:07:11 GMT

D'accord merci beaucoup, donc je ne suis pas assez patiente 😊

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

Laure98 — Fri, 04 Aug 2017 13:48:50 GMT

Bonjour, j'ai un problème et je cherche désespèrement un peu d'aide. Voilà j'explique, je viens de changer de mobile, mobile que je n'ai pas commandé sur Orange mais je n'arrive pas à mettre à jour mon profil et à changer mon mobile ... Effectivement, mon précédent mobile venait d'Orange mais comment faire ?

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

johann — Fri, 04 Aug 2017 13:54:31 GMT

Salut à vous

@Laure98

Avant on pouvait le faire soi-même, mais depuis 2/3 années

cela se fait en principe automatiquement après 6/8 semaines .

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

Laure98 — Fri, 04 Aug 2017 15:29:13 GMT

Super merci pour l'information !

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

alice53 — Wed, 09 Aug 2017 19:27:15 GMT

Et donc moi la première facture payée et il ne reconnait toujours pas mon mobile, dois-je encore attendre ?

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

alice53 — Wed, 09 Aug 2017 19:28:58 GMT

Re: Reconnaître son mobile sur orange et moi

johann — Thu, 10 Aug 2017 05:42:58 GMT

Salut à vous

@alice53

Comme écrit plus haut cela peut mettre 8 semaines pour

que le modèle de ton mobile s'affiche dans l'espace client

du application orange et moi .