sujet Re: Enregistrement à distance code erreur A13 dans utiliser mon mobile

Enregistrement à distance code erreur A13

Lonix — Thu, 10 Aug 2017 10:35:01 GMT

Bonjour,

Cela fait plus de 2ans que je suis sur l’offre Play.

Il m’est impossible d’effectuer un enregistrement à distance via l’application (Android et IOS) que ce soit en Wifi ou en 4G.

Toujours le même code erreur « A13 », jusqu’à présent je n’avais pas remonté l’information car je me suis confronté à vouloir enregistrer un programme à distance.

Sauf que là il se trouve que j’en ai besoin.

Avant de laisser ce post, j’ai bien lu tous les messages relatifs à ce dysfonctionnement, il s’avère que soit c’est un problème de MAJ (la dernière à ce sujet apparemment et de mai de cette année) ou alors via l’intervention d’un de vos collaborateur en PV.

Je précise bien que l’application Orange et moi sur mes différents appareils est à jour.

Dans l’attente d’une aide de votre part,

Cordialement,

Mathieu.

Re: Enregistrement à distance code erreur A13

Lonix — Fri, 11 Aug 2017 16:12:56 GMT

Up 👍

Re: Enregistrement à distance code erreur A13

Lonix — Sun, 13 Aug 2017 08:22:11 GMT

Un peu d'aide svp ?

Re: Enregistrement à distance code erreur A13

Lonix — Fri, 18 Aug 2017 07:12:15 GMT

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Re: Enregistrement à distance code erreur A13

Maxou9 — Fri, 18 Aug 2017 10:53:39 GMT

Bonjour @Lonix

Explique de quoi tu parle....

Re: Enregistrement à distance code erreur A13

Lonix — Fri, 18 Aug 2017 12:43:06 GMT

Bonjour @Maxou9
Tout est dans mon message d'ouverture...

Re: Enregistrement à distance code erreur A13

johann — Fri, 18 Aug 2017 12:44:27 GMT

Salut @Lonix

Tu peux voir ou se trouve le problème par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Enregistrement à distance code erreur A13

Maxou9 — Fri, 18 Aug 2017 13:06:16 GMT

@Lonix

Bin peut être moi j'y comprends rien...
Tu parle de quel enregistrement ?