sujet Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3 dans utiliser mon mobile

explications diverses touches

bj56 — Mon, 14 Aug 2017 15:26:01 GMT

bonjour,

J'ai trois problèmes, le 1er pour les mises à jour, le nombre s'affiche dans la page d'accueil quand j'accède difficile de faire le tri, je ne veux pas tout

Second problème le mobile sonne constament une sonnerie comme une entrée message, impossible de stopper cette sonnerie

3ème, j'ai vu par hasard en cherchant à réssoudre mes problèmes que plusieurs applications ou historique étaient ouvertes, j'ai appuyé sur la croix pour les fermer, il est tellement sensible que je suis revenue sur la page d'accueil, je ne sais plus comment accèder à ce menu pour supprimer cet historique

Merci de m'aider

explications diverses touches

bj56 — Mon, 14 Aug 2017 15:36:25 GMT

Bonjour,

J'ai quelques petits problèmes avec ce portable tout neuf, d'abord,

Il n'arrête pas d'émettre un bruit genre message entrant, impossible d'arrêter ce bruit

En cherchant comment réssoudre le problème, s'est affiché plusieurs pages ouvertes, je sais qu'avec le croix l'on peux les effacer, mais le portable est tellement sensible que je me retrouve à la page d'accueil, comment accèder à cette page pour fermer les îcones

Et ma dernière question, comment faire les mises à jour, à moins que ce soit automatique.

je fini par tout éteindre car c'est infernal

pouvez-vous m'aider, d'avance merci

sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

bj56 — Tue, 15 Aug 2017 08:02:25 GMT

Bonjour,

j'ai des problèmes avec ce portable, il emet une sonnerie genre sms et ce continuellement je suis obligée de l'éteindre pour ne plus l'entendre, donc ce portable acheté il y a à peine une semaine je ne peux pas m'en servir, pouvez-vous m'aider

d'avance merci

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

johann — Tue, 15 Aug 2017 08:38:57 GMT

Salut @bj56

Tu as installé une application les derniers temps ?

De même voir dans les sons notifications et tu coches

le mode silencieux. à moins que le fait de réinitialiser

ton mobile solutionne le problème , ou voir demain en boutique .

A toi de voir .

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

Maxou9 — Tue, 15 Aug 2017 09:11:15 GMT

Bonjour @bj56

Les probleme de son ce regles depuis les parametres son...

Depuis le haut de l'ecran tu fais glisser ton doigt vers le bas, puis ti appuis sur la roue dentée tu cherche son et notifications....

Pour fermer les application en arriere plan tout en bas de l'ecran tu a un gros bouton a sa gauche tu as un petit carré tu appuis dessus sur le nouvelle ecran tu as toutes la application en arrire plan tu peux les fermer une par une ou toutes a la fois en appuyant sur la crois en bas a droite.

Pour les mises a jour cela ce regles depuis le playstore une fois ouvert tu vas dans les parametres de l'application avec le menu en haut a gauche, tu choisir ne pas mettre a jour les application automatiquement. il te faudra venir ici pour les faire une a une.

Si certaine application ne te serve pas tu peut les desactivées, Pour cela depuis les application tu fais un appuis long sur l'application tu la fait glisser sur information tout en haut de l'ecran. Sur le nouvelle ecran tu peux soit choisir de la desintaller soit de la desactiver si il s'agit d'une appli systeme.

Sur le J3 depuis les parametres appareil tu as une aide contextuel et interactive.

Tu peux aussi gerer beaucoup de chose depuis le Smart Manager vas y faire un tour..

Le J3 a peux d'ecpace de stokage il est bien d'y installer une carte Sd des le debut...

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

bj56 — Tue, 15 Aug 2017 11:48:32 GMT

Je vais essayer ce que vous proposez vous et maxou9, si je n'arrive pas à m'en sortir je vais aller à la boutique, j'avais un portable très ancien, donc il me faut me familiariser avec celui-là, heureusement il y a la communauté pour m'aider, je pu résoudre déjà quelques problèmes basiques

Merci pour votre aide, je vous tiens au courant

bonne journée

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

bj56 — Tue, 15 Aug 2017 11:50:43 GMT

Comme j'ai expliqué à Johann, si je ne m'en sors pas je vais aller à la boutique, mais j'ai déjà beaucoup d'informations grâce à vous et je vous remercie beaucoup

bonne journée

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

johann — Tue, 15 Aug 2017 14:32:02 GMT

@bj56

Si tu obtiens pas de résultat, la meilleure des choses

faire une petite visite en boutique .

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

bj56 — Wed, 16 Aug 2017 11:18:49 GMT

Bonjour,

Et bien je suis allée à la boutique Orange à Vannes dans le morbihan, une personne très aimable m'a dririgé vers l'accueil et là, je ne sais pas si la personne de l'accueil était énervée ou quoi, elle m'a dit de télécharger la notice sur internet, ou, que l'on allait répondre à mes questions moyennant 9 € , il n'ont pas fait tant de difficulté pour me vendre ce portable, j'ai travaillé dans une société à l'accueil j'étais plus aimable. Une autre est venue et m'a dit, il faut chercher un peu pour savoir vous en servir.

Sans commentaires, nous sommes pourtant des gens agréables, finalement il n'y a que si l'on veux refaire un contrat qu'ils s'occupent aimablement de nous.

Tout est une question de fric maintanant c'est lamentable.

Re: explications diverses touches

Maxou9 — Wed, 16 Aug 2017 11:23:23 GMT

Bonjour @bj56

Et surtout le barratin comme celui qui ta conseille d'aller en boutique....
Les boutiques on pour but premier de faire du chiffre toi tu es déjà un client accroché...

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

johann — Wed, 16 Aug 2017 11:32:01 GMT

Salut @bj56

Comme un peu partout , tout est une question de volonté du personnel .

Dans la boutique ou je passe de temps à autres ils sont serviable .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Il vas sans doute proposer de réinitialiser le mobile .

Re: explications diverses touches

Maxou9 — Wed, 16 Aug 2017 11:59:00 GMT

Bonjour @bj56

Tu as vue a quel vitesse le TOP fait degager un commentaire qui le dérange !!!!
C'est tout a l'image de la maison...
Effectivement tu peux aussi perdre ton temps par Echat...
Fait le teste tu vas voire...

Re: explications diverses touches

Maxou9 — Wed, 16 Aug 2017 12:15:47 GMT

@bj56

Si j'ai bien compris tu n'as pas l'habitude d'un smartphone ?
Au delà des petits problèmes de manipulation on ta déjà parlé des achats multimédia et des hors forfait qui en découle ?
Je suppose que non ?
Regarde un peu et admire....

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facturation-jeux-freemium/m-p/897014#M27754.

Re: explications diverses touches

Maxou9 — Wed, 16 Aug 2017 12:28:18 GMT

@bj56

Et pour des conseils pertinent sur l'usage de ton Samsung fait par des personnes qui savent de quoi elles parlent tu peux voir ici:

http://www.samsung.com/fr/info/contactus/

Je te conseille soit la communauté soit le service client par e chat directement accessible depuis ton mobile...

Re: explications diverses touches

bj56 — Wed, 16 Aug 2017 16:14:23 GMT

Effectivement, je n'ai pas l'habitude du smartphone, j'avais juste un vieux coucou, vu que je ne m'en servais pas je ne voyais pas l'interet.

Par contre j'ai travaillé des années avec des ordinateurs, donc, je connais .

Je peux vite comprendre à condition que l'on m'explique et surtout que je ne passe pas pour une imbécile.

Nous vivons dans une drôle de société

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

bj56 — Wed, 16 Aug 2017 16:18:01 GMT

Pour l'instant, grâce à vous tous, j'ai pu résoudre mon problème, cette sonnerie et le reste, je ne me sers uniquement des appels, sms

Merci encore, c'est très gentil de m'avoir répondu aussi vite,

Je vous souhaite une bonne soirée à tous

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

bj56 — Sat, 19 Aug 2017 11:39:47 GMT

Merci beaucoup pour tous ces renseignements, je vais avoir d'autres questions plus tard, mais pour l'instant je me débrouille bien, c'est vraiment gentil de dépanner les gens aussi rapidement

je te souhaite un bon week-end

Re: sonnerie persistante sur samsung galaxy j3

bj56 — Sat, 19 Aug 2017 11:44:08 GMT

Merci beaucoup pour ton aide, je me débrouille maintenant du moins pour le plus important, je cherche et petit à petit j'arrive à trouver, je vais avoir d'autres questions plus tard à te poser, au fur et à mesure de certains blocages, mais pour l'instant j'ai pu réssoudre les points les plus importants pour pouvoir me servir de ce portable, heureusement que vous êtes là, la communauté, je peux aussi aider mais pour les ordis où je me débrouille pas mal, merci encore et bon week-end