sujet Re: Echec desimlockage dans utiliser mon mobile

Echec desimlockage

aurelie19 — Sun, 23 Jul 2017 18:32:57 GMT

Bonjour,
J'ai essayé de desimlocker mon téléphone, qui est un samsung galaxie 6s.
J'ai reçu par mail le code de desimlockage, j'ai rentrer plusieurs fois le code mais à chaque essaye cela ne fonctionne pas.
Actuellement à l'étranger pour plusieurs mois je ne peux accéder à une boutique ni renvoyer mon téléphone en France.
Comment faire pour desimlocker mon téléphone ?
Merci

Re: Echec desimlockage

melet39 — Sun, 23 Jul 2017 18:50:44 GMT

bonsoir @aurelie19

tu as bien mis la sim d'un autre opérateur qu'orange,et dont tu connais le code pin pour qu'il te demande de rentrer le code que tu as recu

cdt

Re: Echec desimlockage

aurelie19 — Sun, 23 Jul 2017 20:24:36 GMT

Bonsoir

Oui j'ai une carte sim d'un autre opérateur et lorsque je rentre le code de desimlockage il me marque échec.
J'ai essayer plusieurs fois le code.

Re: Echec desimlockage

johann — Mon, 24 Jul 2017 05:33:50 GMT

Salut @aurelie19

En complément de @melet39 Salut

Pour la procédure il est toujours préférable de prendre une sim

d'un opérateur Français .

Ne pas faire trop de tentative, sinon le mobile se bloque ( freeze)

Dans ton cas, je dirais d'attendre la prise en charge

par un webconseiller .

Re: Echec desimlockage

Florian_J — Wed, 26 Jul 2017 10:48:49 GMT

Bonjour @aurelie19

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si c'est le cas, merci de me transmettre en message privé les informations suivantes :

- Nom et Prénom

- N° de ligne Orange

- N° client

- IMEI du mobile concerné

Cdlt,

Florian.

Re: Echec desimlockage

Chris6 — Tue, 15 Aug 2017 15:59:14 GMT

Re: Echec desimlockage

johann — Tue, 15 Aug 2017 16:02:32 GMT

Salut @Chris6

Tu as quoi comme souci ?

Echec desimlockage

Emile21 — Thu, 25 Jan 2018 20:46:04 GMT

Bonjour,

Je souhaite utiliser une carte sim free dans un téléphone samsung SGH-X450 acheté chez Orange il y a plus de 10 ans.

Et je ne connais pas la procédure pour desimlocker l'appareil.

Merci pour l'aide.

Cordialement

Emile21

Re: Echec desimlockage

johann — Fri, 26 Jan 2018 05:43:39 GMT

Salut @Emile21

Si possèdes un compte orange

voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrable de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Voici la procédure normale : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402#onglet1

Après obtention du code , voici comment le saisir .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-sgh-x450-saisir-le-code-de-desimlockage_163550-712634

Re: Echec desimlockage

Bilan31 — Sat, 07 Apr 2018 20:06:25 GMT

Bonjour

J'ai rencontré aussi le même problème, les conseillers orange m'ont bien fait balader en me renvoyant vers samsung et differet SAV dans la capitale.

je me demande si Orange ne fais pas exprès de nous mettre les battons dans les roux pour ne pas aller chez la concurrence.

C'est quand même Currieux que ca concerne plus les clients Orange que les clients des autres opérateurs, apparemment il nous faut un deuxième code pour débloquer le réseau que orange ne veut pas communiquer.

Je rappelle qu'il s'agit d'un droit et non d'une faveur.

Dans l'attente d'une solution rapide.

Re: Echec desimlockage

johann — Sun, 08 Apr 2018 04:56:23 GMT

Salut @Bilan31

Si tu estimes qu'il y a un problème, dépose une réclamation .

Re: Echec desimlockage

didou761 — Mon, 25 Feb 2019 16:10:48 GMT

bonjour j'ai tente de desimlocker mon tel j' ai le code mais je n' ai jamais acces a la demande de code malgré avoir suivi les explication orange. C 'est pour un Samsung player star S5600. Si vous pouvez m' aider merci .

Re: Echec desimlockage

johann — Mon, 25 Feb 2019 17:04:23 GMT

Salut @didou761

Si tu suis la procédure avec une sim activée d'un autre opérateur

et le code se compose de 8 chiffres et le problème persiste,

après ouverture de la page, tu as la possibilité de prendre contact

par eChat avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-player-star-s5600-saisir-le-code-de-desimlockage_164170-713220