sujet Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur dans utiliser mon mobile

Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

MamyCoco — Wed, 16 Aug 2017 14:34:26 GMT

Bonjour à tous,

J'ai acheté récemment un mobile HISENSE F23 et si je peux appeler ou envoyer des SMS, lorsque l'on m'appelle, il est impossible de décrocher car je n'ai ni téléphone vert ni rouge... seulement un téléphone gris clair qui est entouré de cercles et sur lequel je n'ai aucun "pouvoir" de décrocher !

J'ai testé en appelant d'un autre GSM ou de mon fixe et là j'ai la possibilté : ACCEPTER ou REFUSER

J'ai beau chercher dans les paramètres, je ne trouve pas comment faire pour enfin recevoir un appel normalement !

J'ai 72 ans et c'est mon premier smartphone et c'est la galère....

Merci de votre aide.

Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

melet39 — Wed, 16 Aug 2017 14:40:55 GMT

bonjour @MamyCoco

voir page 25

http://www.hisense.fr/system/files/telechargements/Manuel_Utilisateur_F23.pdf

cdt

Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

johann — Wed, 16 Aug 2017 14:47:38 GMT

Salut @MamyCoco

Regarde voir depuis les paramètres / stockage/applications,

tu cherches l'icône téléphone , presse dessus et vide le cache .

En complément voir à partir de la page 24 du manuel : http://www.hisense.fr/system/files/telechargements/Manuel_Utilisateur_F23.pdf

Ou voir avec le support Hisense : http://www.hisense.fr/contactez-nous

Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

MamyCoco — Wed, 16 Aug 2017 14:53:15 GMT

Vous comprenez bien qu'avant de venir ici, j'ai épluché le mode d'emploi dont la page 25 !

Il est stipulé que pour décrocher, il faut appuyer sur le téléphone VERT mais voilà quand on m'appelle, il n'y a pas de téléphone vert ni de téléphone rouge !

Il n'y a qu'un téléphone gris pâle au centre de l'écran....

C'est bizarre mais c'est comme ça et c'est pourquoi je ne comprends pas !!!

Cordialement,

Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

johann — Wed, 16 Aug 2017 14:57:33 GMT

@MamyCoco

Prend contact avec le support et tu choisis le contact technique,

http://www.hisense.fr/contactez-nous

A moins que tu l'avais acheté en magasin, alors rend leurs une petite visite .

Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

MamyCoco — Wed, 16 Aug 2017 15:30:21 GMT

C 'est ce que je viens de faire car au téléphone.... pas possible ! Si je n'ai pas de réponse d'ici là, je ferai un petit tour chez Conforama ce samedi.

Encore merci.

Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

MamyCoco — Fri, 18 Aug 2017 16:25:27 GMT

Je viens enfin d'avoir le service d'aide HISENSE en ligne et il paraît qu'il suffit de mettre le doigt sur le téléphone "gris" et de le faire glisser vers le haut pour décrocher....... aucune trace de cette fonction dans le mode d'emploi !

Je ne comprends quand même pas pour quelle raison ce phénomène ne se produit pas à chaque appel puisque quand mes enfants sonnent, le bandeau REFUSER - REPONDRE apparaît !

Serait-ce ENFIN un appel SPAM qui serait bloqué par Bloctel ???

En tout cas, on peut clore ce dossier :manhappy:

Re: Impossible de décrocher lors d'un appel extérieur

johann — Fri, 18 Aug 2017 16:34:41 GMT

Salut @MamyCoco

Merci pour le retour, cela peut toujours servir à des autres personnes .

Bon weeckkk