sujet Re: pas de son entre fixe et mobile dans utiliser mon mobile

pas de son entre fixe et mobile

pirate77 — Fri, 18 Aug 2017 10:13:06 GMT

Bonjour

j'ai un samsung S7 edge, et quand on mappelle d'un numero fixe, il n'y a pas de son, et quand moi j'appelle vers un fixe, je tombe direct sur le répondeur. ( pourtant ça a fonctionné au début)

L'assistance d'orange a essayé de me joindre aujourd"hui et il n'y a pas eu de son donc pas pu leur répondre.

mais quand j'appelle le 3900 ca fonctionne. sauf trop de monde en attente.

Dois je faire un parametrage de mon tmobile ou est ce un vrai problème?

merci

Re: pas de son entre fixe et mobile

johann — Fri, 18 Aug 2017 11:32:13 GMT

Salut @pirate77

Tu peux voir ou se trouve le problème par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: pas de son entre fixe et mobile

pirate77 — Fri, 18 Aug 2017 12:14:11 GMT

merci mais je n'arrive pas a acceder au tchat, ce n'est pas simple de contacter orange.

Re: pas de son entre fixe et mobile

johann — Fri, 18 Aug 2017 12:42:12 GMT

@pirate77

Depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Il se pourrait qu'il faut que tu désactives le bloqueur

de pub de ton navigateur , si installer .