sujet Re: 31 MO utilisés en 5 secondes dans utiliser mon mobile

31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Sun, 20 Aug 2017 06:04:16 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir qu'hier matin, en l'espace de 5 secondes, 31 MO ont été utilisés en visionnant en wifi orange ma boîte mail, sans ouvrir aucun message. Est-ce possible ? Orange n'aurait-il pas un problème avec la consommation des MO de ses abonnés ?

A savoir que toutes mes applications inutiles sont désactivées, mes données mobiles sont désactivées et les MAJ ne s'effectuent qu'en wifi sur mon wiko tommy.

A savoir également que chez moi, je suis toujours en wifi orange.

Si quelqu'un peut m'expliquer la raison de cette consommation complètement abérrante, je l'en remercie à l'avance.

Cordialement.

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

johann — Sun, 20 Aug 2017 07:03:32 GMT

Salut @Ursula74

Tu as installé un antivirus sur ton mobile .

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Sun, 20 Aug 2017 14:59:33 GMT

Bonjour,

Non, je n'ai pas d'antivirus d'installé.

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

johann — Sun, 20 Aug 2017 15:37:25 GMT

@Ursula74

Tu es sur que cela provient des 5 secondes, du fait que

consomation ne s'affiche pas de suite dans l'espace client .

Vérifie une fois les usages multimédia depuis ton espace client,

s'il y avait une consomation de 31 Mo d'un coup .

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Sun, 20 Aug 2017 15:59:39 GMT

Je viens de regarder à nouveau mon suivi de conso, aucun problème, cela s'est passé le 19 Août à 10 h 06, lorsque j'ai simplement visualisé ma boîte mail.

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

johann — Sun, 20 Aug 2017 16:02:43 GMT

@Ursula74

Tu es sur qu'il ne s'agit pas de 31 usages multimédias .

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Sun, 20 Aug 2017 16:06:33 GMT

c'est-à-dire ?

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

johann — Sun, 20 Aug 2017 16:23:07 GMT

@Ursula74

Quand tu consultes le suivi conso, ou se trouve les 31 Mo dont

il est question .

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Maxou9 — Sun, 20 Aug 2017 16:29:50 GMT

Bonjour @Ursula74

Ton mobile possede un compteur tres précis, il te suffit de le consulter pour ou sont passé les 31 Mo
Paramètres utilisation des données.

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Sun, 20 Aug 2017 16:35:45 GMT

Bonjour,

Je l'ai retrouve dans google play store. J'ai effectivement fait des MAJ mais j'etais en wifi au bord du lac !

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

johann — Mon, 21 Aug 2017 05:15:13 GMT

Salut @Ursula74

Même si tu étais en wifi, tu avais éventuellement oublier

de désactiver les données .

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Mon, 21 Aug 2017 05:38:42 GMT

Bonjour,

Je ne me souviens plus, pourtant je suis très vigilante. Si tel est le cas, il faut mieux faire les MAJ lorsque les 50 MO sont consommés.

Je vais quand même conctater Orange pour avoir des explications.

Bonne journée.

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Maxou9 — Mon, 21 Aug 2017 13:09:10 GMT

Bonjour @Ursula74

Tu as quoi comme tel ?

La bascule reseau est éventuellement activée....

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Mon, 21 Aug 2017 14:02:46 GMT

Bonjour,

J'ai un wiko tommy.

Ou se trouve la bascule réseau.

Cordialement

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Mon, 21 Aug 2017 15:03:27 GMT

Je viens d'avoir quelqu'un de chez orange en chat qui m'a indique que mon probleme venait de ma navigation internet en 4G. Je crois qu'elle n'avait aucune autre solution a m'apporter. Cela ne fait pas tres serieux....

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Maxou9 — Mon, 21 Aug 2017 15:51:38 GMT

Bonjour @Ursula74

La bascule reseau est dans les paramètres wifi. Elle selon les tel appelée reseau intelligent , selection auto.

Ton tel a un compteur de données tres précis il te suffit de le consulter pour savoir ou passe les Mo... Tu peux facilement gérer des Mo comme tu le souhaites.

Re: 31 MO utilisés en 5 secondes

Ursula74 — Thu, 24 Aug 2017 05:08:34 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé la bascule réseau dans mes paramètres wifi, ce n'est pas grave.

Encore merci pour vos suggestions.

Cordialement.