sujet Re: MMS et données mobiles dans utiliser mon mobile

MMS et données mobiles

audrey3232 — Sun, 27 Aug 2017 19:03:50 GMT

Bonjour

J'ai effectué la mise à jour logicielle sur mon Samsung J3(2016) ce matin. Et depuis, impossible d'envoyer ou recevoir des MMS sans activer les données mobiles. Je suis un peu renfrognée car celà fonctionnait parfaitement avant la MAJ et je ne consomme pas énormément d'internet mobile donc très petit forfait internet. Les MMS sont sensés être inclus dans mon forfait...

Quelqu'un a-t-il aussi rencontré ce problème ?

Merci

Re: MMS et données mobiles

dr-lu74 — Sun, 27 Aug 2017 20:25:16 GMT

Bonjour,

Les MMS sont en effet inclus dans votre forfait, mais ils ont besoin de données mobiles pour être envoyées. Il est donc nécessaire d'activer ces données afin d'envoyer un MMS.

La mise à jour de votre téléphone n'a pas changé le fonctionnement de l'envoi et de la reception de MMS.

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Sun, 27 Aug 2017 20:31:05 GMT

Merci de votre réponse.

Donc si j'ai bien compris, je dois activer les données, pour envoyer et recevoir. Ceci ne décomptera rien de mon forfait internet. En revanche, je m'expose à l'envoi de notifications de certaines applications qui pourraient éventuellement grapiller de ce forfait (les mises à jour se font uniquement en wifi).

Que se passe-t-il alors si mon forfait internet (qui est bloqué), arrive à 0. L'envoi et la réception de MMS restent possibles ? Je n'ai jamais expérimenté celà...

C'était bien pratique quand ils arrivaient sans avoir à activer quoi que ce soit...

Re: MMS et données mobiles

Maxou9 — Sun, 27 Aug 2017 20:47:57 GMT

Bonjour @audrey3232

Un smartphone est tout à fait capable d'envoyer et de recevoir les MMS sans avoir a activer les données mobile.
Ton J3 le fait nativement.
Si depuis une mise a jour tu as perdu cette possibilité c'est que orange en as décidé ainsi....
Ton mobile a été acheté chez orange ?
Maintenant il vas te falloir batailler dur avec le service client pour obtenir gain de cause...
Tu vas avoir droit à toutes les soupes possible tiens bon...

Re: MMS et données mobiles

johann — Mon, 28 Aug 2017 04:50:48 GMT

Salut @audrey3232 / @dr-lu74

Suffit de faire un essai et envoyer un mms en wifi

pour voir le résultat . Tu peux l'envoyer à toi-même depuis

ton mobile .

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Mon, 28 Aug 2017 08:02:44 GMT

Bonjour et merci
j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas...

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Mon, 28 Aug 2017 08:04:49 GMT

Bonjour et merci
effectivement, ce qui me fait râler c'est que ça fonctionnait à merveille avant. Et je ne conçoit pas le fait qu'on nous oblige à avoir un forfait internet suffisant pour pouvoir recevoir les MMS sans batailler
Mon mobile vient de chez orange, je m'en vais de ce pas contacter le service client ☺

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Mon, 28 Aug 2017 08:37:14 GMT

Alors, la réponse du service client...

Dans un premier temps, le conseiller m'a dit qu'il était obligatoire d'avoir une connexion internet pour envoyer et recevoir les MMS, et donc aactiver les données mobiles. Quand je lui ai répondu que ce n'était pas le cas, il m'a dit que je devais être certainement conectée en wifi...

Je me suis fâchée, un peu, et il a fini par tenir compte de ma réclamation.

Je lui ai expliqué qu'avant je pouvais envoyer de n'importe où et que mon forfait internet étant très petit, je ne voualis pas l'épuiser pour celà (d'autant plus que les MMS sont illimités dans mon forfait...).

Il m'a dit qu'il faisait remonter le dysfonctionnement et qu'il me rappellerait dans les 48h s'il avait des nouvelles.

Et pour me faire redescendre en pression, il m'a gentiement offert 1 Go...

Pourquoi est-ce que je pense que je n'aurais pas de nouvelles ?

Re: MMS et données mobiles

johann — Mon, 28 Aug 2017 09:41:33 GMT

@audrey3232

Perso faut aussi que j'active les données pour l'envoi des mms,

en wifi cela ne fonctionne pas , du mobile il s'agit d'une autre marque .

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Mon, 28 Aug 2017 11:36:50 GMT

Ce qui est rageant finalement c'est qu'avant ça fonctionnait très simplement sans rien activer et depuis la MAJ c'est toute une aventure (dans un coin où le réseau fait souvent défaut...).

Re: MMS et données mobiles

Maxou9 — Mon, 28 Aug 2017 12:19:54 GMT

Bonjour @audrey3232

Te laisse pas balader y compris par le fane boys orange.
Qu'il faille les données mobile pour les MMS personnes ne dit le contraire.
Par contre il n'est pas nécessaire de les activer en permanence ou manuellement pour le MMS ton J3 d'origine le fait tres bien.
Quand tu envoie ou recois un MMS un ton J3 actives un vourt intant ces données mobile juste pour le MMS aucune autre données n'est échangées.
Ce qui n'est absolument pas le cas si tu le fais manuellement.
Je peux te certifier que tu vas ramer grave pour faire entendre raison a orange.
Dans 48 h personnes va te rappeler tout le monde vas te raconter pas de MMS sans données et je sais quoi...

La manip orange est simple tu as un slartphone tu prends un forfait en conséquence tu veux pas tu passe des MMS entre autres.

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Mon, 28 Aug 2017 12:41:31 GMT

@Maxou9

Je suis tout à fait d'accord avec toi puisque ça passait tout seul avant...

Mais en même temps pour l'instant je n'ai pas d'autre choix que d'attendre ces 48h. Je me dis que d'autres personnes rencontreront le même souci et s'en plaindront peut être.

Et s'il faut batailler, je le ferai (je viens d'y passer trois semaines pour ma ligne fixe), mais y aura-t-il une solution pour faire machine arrière et retrouver le fonctionnement d'avant ?

Re: MMS et données mobiles

Maxou9 — Mon, 28 Aug 2017 14:18:52 GMT

Bonjour @audrey3232

Y déjà beaucoup de personnes qui on fait état du soucis. Mais bon tu vois le nombre et le contenu des réponses faite ici...
Difficile de faire avancer les choses dans ces conditions.

Normalement une simple mise a jour de la ligne suffit encore faut t'il la faire avec les bons paramètres...
Après je soupçonne la modification des rom et la difficile de savoir ce qui fait exactement. Toujours est il qu'il facile de voir que un tel avec une rom opérateur est bridé.

Re: MMS et données mobiles

petit_titi — Mon, 28 Aug 2017 15:59:18 GMT

Bonsoir @Maxou9

Tu as entierement raison

C'est toujours une question reccurente dans tous les forums les MMS et l'activation manuelle des donnees actives

Je ne comprends pas que les operateurs (ici orange et sosh) ne fasse rien etre oblige de se battre pour obtenir notre du

Orange fait des modif sans tenir compte des clients

Un exemple : avant avec les mobcartes quand tu avais un compte principale credite tu pouvais donnees du credits a une autre mobicarte qui n'avait plus de credit (je lai fait plusieurs fois avec 224)

Devine ?

tu ne peux plus le faire

A+

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Tue, 29 Aug 2017 13:11:26 GMT

@Maxou9 et @petit_titi

merci de votre soutien.

Effectivement, j'ai aussi subit la migration d'un forfait M6 mobile vers un forfait mini qui a rendue payantes de nombreuses choses alors inclues dans le forfait.

Bref, donc là il faudrait que j'attende qu'Orange daigne faire une nouvelle mise à jour sans ce fonctionnement à la c**... J'attends de vois la prochaine facture pour voir ce qu'il en est de la facturation de ces MMS...

En attendant, toujours pas de nouvelles du service client !

Re: MMS et données mobiles

audrey3232 — Wed, 30 Aug 2017 11:25:15 GMT

Bonjour @petit_titi et @Maxou9

Sans nouvelle du service client, j'ai rappelé ce matin. Je suis tombée sur une dame très très très sympathique qui a tout repris de A à Z, la configuration de mon téléphone, la version logicielle et tout le saint frusquin. On y a passé près de 3/4 d'heures d'essais divers et variés. Elle en a référé à une experte qui a confirmé que le problème venait de la dernière mise à jour (alléluïa) et qu'elle touchait tous les clients ayant le même téléphone que moi. Il s'agit donc bien d'une anomalie. Une nouvelle mise à jour avec correctif serait en préparation pour rétablir ce dysfonctionnement et nous parviendra dans les prochains jours, le temps qu'elle soit prête.

J'ai envie d'y croire... Je croise les doigts

Re: MMS et données mobiles

Maxou9 — Wed, 30 Aug 2017 11:52:36 GMT

Bonjour @audrey3232

Ayant un peu de vécu en t'en que clients d'orange j'ai déjà entendu ce genre de discours... S'agissant d'un Samsung J je sais tres bien qu'il support cette fonction.
Ta sim a subit une mise a jour ou on as bloqué les MMS via le GPRS. NI PLUS NI MOINS.
Tu vas l'attendre un moment ta mise jour...

Re: MMS et données mobiles

Jed1732 — Fri, 20 Oct 2017 06:48:41 GMT

Bonjour,

Si je comprends bien, lorsque ayant "activé" données mobile pour envoyer mes MMS, j'aurai "consommé" tout mon forfait "Datas" de 50 Mo cette option sera "bloquée" avec du même coup l'interruption des MMS.

Ceci veux dire que l'envoi de MMS "ILLIMITES" n'est pas possible et en conséquence que SOSH propose un contrat avec des CLUSES MENSONGERES ...

Jed

Re: MMS et données mobiles

johann — Fri, 20 Oct 2017 06:56:06 GMT

Salut @Jed1732

Tu t'es déjà inscrit et tu as posté dans le forum sosh ?

En complément :

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent le data.

Désactive les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 cases,dans la fonction "Notifications "concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

Concernent l'utilisation du data inclus dans ton offre,

depuis les paramètres du mobile /conso des données

tu peux définir un plafond de consommation data .

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/internet/naviguer-sur-internet/connexions-internet-depuis-votre-mobile-comprendre_53239-54135

Re: MMS et données mobiles

Maxou9 — Fri, 20 Oct 2017 07:50:39 GMT

Bonjour @Jed1732

Tu as tres bien compris.
Tu peux également expliquer le problème la.

https://jalerte.arcep.fr/