sujet Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7 dans utiliser mon mobile

Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Charline__ — Tue, 29 Aug 2017 12:24:33 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un samsung s7 chez orange la semaine dernière.

Cependant, sur l'application messenger, les bulles de discussions ne s'affichent pas dans les paramètres.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème?

J'ai contacté samsung qui m'indique que ce n'est pas un défaut samsung.

J'ai contacté facebook, je suis en attente d'un retour de leur part.

Je fais donc appel aux utilisateurs d'un samsung s7 orange pour savoir si ce problème a déjà été rencontré.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

Charline

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

johann — Tue, 29 Aug 2017 12:34:22 GMT

Salut @Charline__

Dans l'attente d'autres intervenants,

regarde voir si cette vidéo peut te servir : https://www.youtube.com/watch?v=lXctsMNek9A

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Charline__ — Tue, 29 Aug 2017 12:44:39 GMT

Merci Johann. C'était une bonne tentative mais ça ne fonctionne pas. Tout est déjà coché oui chez moi pour l'application messenger. Ce qui est étrange, c'est que dans les parametres messenger (dans le widget, pas dans les parametres du téléphone), la fonctionne bulle de discussion n'existe même pas.

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

johann — Tue, 29 Aug 2017 13:54:27 GMT

@Charline__

A ce moment la faut voir si un utilisateur du même

modèle constate le même chose .

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Charline__ — Tue, 29 Aug 2017 15:14:58 GMT

@johann Oui, j'ai déjà vu avec plusieurs utilisateurs d'un samsung (mais hors orange) et ils n'ont pas ce problème là.

Du coup j'espère que c'est un problème orange qui peut être résolu..

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Tue, 12 Sep 2017 21:38:58 GMT

Bonsoir,

J'ai acheté aujourd'hui un samsung galaxy s7 et j'ai le même problème. Pas de bulles de notifications.

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

johann — Wed, 13 Sep 2017 13:36:19 GMT

Salut @mel1

Les derniers temps, tu avais fait une mise à jour ?

Dans ce cas le problème pourrait être lier à celle-ci

Tu peux voir la question avec le support : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Ou et comme maxou 9 le préconise souvent .

https://eu.community.samsung.com/t5/Bienvenue-dans-la-Communaut%C3%A9/bd-p/fr-welcome-info

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Wed, 13 Sep 2017 08:47:33 GMT

J'ai la version 7.0 d'android. C'est donc un problème venant de Samsung ?

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Wed, 13 Sep 2017 08:58:43 GMT

Car j'ai un ami qui a également acheté ce même téléphone ailleurs et il n'a pas de problème, il a bien les bulles messenger.

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

johann — Wed, 13 Sep 2017 08:58:55 GMT

@mel1

Si cela vient de Samsung, j'en sais rien, mais il y a de

temps à autres des petits soucis après une mise à jour .

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Wed, 13 Sep 2017 13:01:46 GMT

Je viens de remarquer quelque chose :

J'ai 2 comptes facebook, j'ai donc testé sur les 2 comptes;

Sur un je n'ai pas les bulles et sur l'autre je les aies.

C'est donc un problème venant de facebook et non de Samsung.

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Wed, 13 Sep 2017 13:28:43 GMT

J'ai peut être une idée.

Avant j'utilisais un iphone, donc où il n'y a pas de bulles de discussions sur messenger.

Mon compte facebook doit être configuré en pensant que c'est toujours un iphone.

De plus, sur l'application orange et moi le mobile associé à mon numéro est un iPhone, comment peut on le changer ?

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Biné_S — Thu, 14 Sep 2017 14:12:50 GMT

Bonjour @mel1

Je vous invite à tester cette manipulation :

Aller dans Messenger > cliquer en haut à droite ou votre photo de profil apparaît > et activer bulles de discussion. Merci de me dire si cela fonctionne ou non.

Dans l'application Orange et Moi, il est normal que votre mobile ne soit pas encore reconnu, ça devrait se faire automatiquement sous un délai d'environ 1 semaine.

Cdlt

Biné_S

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Thu, 14 Sep 2017 16:22:53 GMT

Je n'ai pas l'option bulles de discussion dans mes paramètres.

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Biné_S — Mon, 18 Sep 2017 08:38:25 GMT

Bonjour @mel1

Merci d'aller sur messenger ensuite dans les paramètres en haut à droite et me faire une capture d'écran de ce que vous voyez.

Biné_S

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Mon, 18 Sep 2017 13:33:04 GMT

J'ai déjà cherché dans tous les paramètres il n'y pas de bouton pour les bulles. C'est un problème venant de facebook car j'ai un autre compte facebook et sur celui la les bulles sont bien présentes.

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Biné_S — Tue, 19 Sep 2017 07:24:34 GMT

Bonjour @mel1

Effectivement cela n'apparait pas pour votre compte, je vous invite dans ce cas à prendre contact avec eux directemment et leur exposer le problème rencontré.

Je reste toutefois disponible si besoin.

Biné_S

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

mel1 — Wed, 20 Sep 2017 06:56:20 GMT

C'est bon ! Il y a eu une mise à jour de messenger aujourd'hui et les bulles sont bien présentes, tout fonctionne bien.

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Biné_S — Wed, 20 Sep 2017 09:02:27 GMT

Bonjour@mel1

Ravie que cela fonctionne, merci pour ce retour. Bonne journée

Biné_S

Re: Bulles de discussion - messenger - samsung s7

Chienvava — Sun, 14 Jan 2018 19:02:51 GMT

Oui moi aussi j'ai même plus le son et pourtant tout est active