sujet SMS déformés help... dans utiliser mon mobile

SMS déformés help...

lolita271 — Wed, 30 Aug 2017 09:31:44 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre un gros problème depuis 2 semaines avec un de mes contacts uniquement. J'ai un Huawei P8 Lite et lui a un Iphone 6; dès que je lui envoie un sms, il les recoit déformés, c'est à dire qu'il recoit tout à fait un autre message que ce que je lui ai écris; ça crée des situations très genantes. J'ai remarqué que mes messages se mélangent à d'autres anciens que je lui avais envoyés, ce qui donne au final un message incohérent.

J'ai revérifié tous mes paramètres, ai fais du vide dans mon tel, lui également, mais rien n"y fait. Je ne sais pas d'ou vient le problème et hésite à réinitialiser mon tel car j'ai lu sur internet que cela ne résout pas le problème automatiquement.

Ce n'est qu'avec mon ami avec qui nous échangeons beaucoup de messages que je rencontre ce problème qui devient insupportable. Lui ecrire "salut, pour ce soir rendez-vous 18h ok?", et lui recoit "salut, ce soir j'ai encore cassé mon talon avec ma maladresse légendaire vers 18h">>>>> au secours svp.

Quelqu'un peut-il m'aider svp?

Merci à tous.

Re: SMS déformés help...

johann — Wed, 30 Aug 2017 09:42:31 GMT

Salut @lolita271

Voir avec le service client afin qu'ils te font une mise à jour

de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: SMS déformés help...

lolita271 — Wed, 30 Aug 2017 10:12:30 GMT

Bonjour,

Oui merci je viens de demander la mise à jour via le chat.

Mais bon j'ai un doute à voir..

Si d'autres personnes ont ce problème, n'hésitez pas à m'en faire part,merci bcp...