sujet Re: dysfonctionnement femtocell dans utiliser mon mobile

dysfonctionnement femtocell

jérôme04 — Fri, 01 Sep 2017 06:12:51 GMT

Bonjour.

Je suis informaticien et je gère la partie internet et mobile d'une cliente qui à de grosses difficultés de fonctionnement de ses services.

D'une part une connexion Orange par Livebox Play, avec un débit au mieux d'1,2 mégas, parfois cela descend de manière inexpliquée sous 800kbps... Ligne de 5570m avec 66 db d'affaiblissement... donc problématique.

Problème, aucun réseau mobile ne passe, donc je lui ai installé un femtocell , d'abort blnanc, puis remplacé par le "8 call" noir avec logo orange.

Malheureusement , les appels reçus sont problèmatiques, on ne l'entends pas ou elle n'entends pas les correspondants....

J'ai reseté le femtocell et désactivé la 4G sur son smartphone (elle a un galaxy S6).

* Y'a t'il des smartphones qui fonctionnent mieux avec le femtocell

* Je suppose que le mauvais fonctionnement du femtocell est du à la ligne téléphonique longue... que puis-je faire dans ce cas ???

J'ai déja tenté, chez elle , de revoir les connexions téléphoniques, ce qui m'a permis d'obtenir 1,1 méga, mais parfois cela descend tout seul en dessous de 1 méga et je suppose que le femtocell n'accroche plus dans ce cas.

Le nouveau femtocell noir pourrait t'il arranger les choses ?

J'aimerai bien qu'une personne d'Orange me réponde directement, car au service client il est parfois très difficile de se faire comprendre...

Merci.

Re: dysfonctionnement femtocell

cledefa — Fri, 01 Sep 2017 06:25:23 GMT

Bonjour,

@jérôme04

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/depanner-votre-femtocell/femtocell-verifier-votre-box_64514-65345

Au besoin cliquer en bas à droite sur besoin d'aide

Re: dysfonctionnement femtocell

jérôme04 — Mon, 04 Sep 2017 16:53:11 GMT

Bonjour

merci de votre réponse.

Bien sur tout à été fait.

je suppose que celà est du à la connexion médiocre, mais dans ce cas comment l'améliorer ???

merci

Re: dysfonctionnement femtocell

johann — Tue, 05 Sep 2017 05:34:46 GMT

Salut vous deux

@jérôme04

Pourquoi ne pas connecter le mobile en wifi via la livebox .

Avec le débit internet riquiqui que j'ai ,malgré que depuis peu j'ai la 4G

je me connècte à la box en wifi .en plus tu fais des économies de data.

De même que pour se connecter à la femtocell ,

le faire en mode 3G .

Re: dysfonctionnement femtocell

jérôme04 — Fri, 08 Sep 2017 17:50:23 GMT

Bonjour.

Mon problème n'est pas l'internet mobile, qu'il soit en wifi ou 3g, 4G, la personne s'en sert peu.

Mon problème et la mauvaise réception mobile au domicile de la personne malgré la présence du femtocell ....