sujet Mms dans utiliser mon mobile

Mms

Charlotte232974 — Fri, 01 Sep 2017 22:27:33 GMT

Bonsoir, depuis que j'ai fait la mise à jour système, je ne peux plus envoyer ni recevoir de mms sans ouvrir mes données cellulaires. Pk? Merci

Re: Mms

johann — Sat, 02 Sep 2017 04:35:57 GMT

Salut @Charlotte232974

Tu es pas la seule, pas mal de personnes ont signalés le problème .

Vas sans doute falloir avec .

Re: Mms

petit_titi — Sat, 02 Sep 2017 10:13:00 GMT

Bonjour @Charlotte232974 et @johann

Je ne suis pas d'accord avec toi @johann

@Charlotte232974doit prendre contact avec le service client pour lui remettre l'option de validation automatiques des MMS lors de l'envoie

Il n'y a pas de fatalite c'est une erreur d'Orange qui devrait corrige rapidement

Prend contatc avec le 3900 (service client) mais il va falloir etre persuasif

Les MMS se sont bien des datas c'est pour cela qu'il faut les donnees actives mais les MMS transitent par un autre serveur que celui d'internet

Si tu actives manuellement les donnees actives tu valides les donnees pour les MMS et pour internet et c'est pour cela que ton quota d'internet diminue

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Mms

johann — Sat, 02 Sep 2017 10:54:47 GMT

Salut @petit_titi

@Charlotte232974 écrit : j'ai fait la mise à jour système !

D'après moi le service client ne pourra pas faire grand chose

dans ce domaine. Il suffit éventuellement d'attendre un correctif .

idem pour ceux qui sont concerné par le problème .

Re: Mms

petit_titi — Sat, 02 Sep 2017 11:11:29 GMT

Bonjour @johann

Mais si plusieurs abonnees font les memes remarques concernant ce probleme

Le service client (j'espere que c'est un vrai service client) doit remonter ce probleme aux instances concernees et au miminum donner une reponse aux abonnees ou alors arreter cette mise a jour en attendant de debugger ce probleme

Pour moi c'est le minimum que doit faire un service client digne de ce nom

A+

Re : Mms

PhilippeG — Sat, 02 Sep 2017 13:04:02 GMT

Bonjour @Charlotte232974 ,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG