sujet Re: Pas de connexion dans utiliser mon mobile

Pas de connexion

Jaade — Wed, 30 Aug 2017 20:32:11 GMT

Je suis passée chez orange depuis hier. Mon conjoint a un forfait mini 5G et depuis qu'il a mit la nouvelle carte sim il n'a pas de réseau sur son portable. Que dois-je faire ?

Re: Pas de connexion

cledefa — Thu, 31 Aug 2017 05:19:59 GMT

Bonjour,

@Jaade

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: Pas de connexion

johann — Thu, 31 Aug 2017 05:51:59 GMT

Salut vous deux

@Jaade

S'agit-il d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?

La sim du mobile de ta 2ème moitié est déjà activée .

Le mobile qu'il utilise est débloqué tout opérateurs afin qu'il supporte

une sim orange . Au cas que oui, qu'il la retire 2/3 minutes

puis la remet en place , de même voir depuis les paramètres plus

s'il a choisi comme opérateur orange fr et coché le mode 4G

Re: Pas de connexion

Jaade — Mon, 04 Sep 2017 08:47:45 GMT

Si les appels fonctionnent, c'est que le tel est desimbloqué non ?
Le WiFi fonctionne. Il ne peut pas envoyer de mms non plus

Re: Pas de connexion

Jaade — Mon, 04 Sep 2017 08:50:05 GMT

Re: Pas de connexion

AlexandreK — Mon, 04 Sep 2017 08:59:09 GMT

Bonjour @Jaade,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Pas de connexion

Jaade — Mon, 04 Sep 2017 09:16:54 GMT

C'est bon, ça fonctionne. J'ai retiré la Sim quelques minutes. Puis je l'ai remise, j'ai sélectionné le réseau puis j'ai téléchargé les réglages internet. En espérant que ça ne soit pas payant... Si coup, internet fonctionne et mms aussi.

Re: Pas de connexion

AlexandreK — Mon, 04 Sep 2017 09:28:58 GMT

@Jaade,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

AlexandreK