sujet Re: Impossible de changer de mobile dans utiliser mon mobile

Impossible de changer de mobile

marcoyl — Tue, 05 Sep 2017 05:21:56 GMT

Bonjour j ai payé ma facture mobile il y'a une semaine après un retard ae j ai droit au programme changer de mobile mais celui ci est bloquer a cause du retard on m'avais dit que 72h après ce serai débloquer cela fait une semaine est toujours rien et quand j'appel le 3900 on me dit de patienter mais une semaine sa commence à faire long qqn a un conseille pour que sa bouge un peu sa commence à faire très long !!!

Re: Impossible de changer de mobile

johann — Tue, 05 Sep 2017 05:27:02 GMT

Salut @marcoyl

Tu peux voir la question par "chat " depuis ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Autre possibilité, passer en boutique .

Fil déplacé dans la partie mobile .

Re: Impossible de changer de mobile

melet39 — Tue, 05 Sep 2017 05:26:41 GMT

bonjour @marcoyl

si tu as règlé par CB,il faut compter 72 heures pour encaissement,si par chèque ou TIP 10 jours

cdt

Re: Impossible de changer de mobile

marcoyl — Tue, 05 Sep 2017 05:35:15 GMT

J ai régler par cb il y'a une semaine aujourd'hui et je suis en e chat tout les jours avec un conseiller et toujours la même rengaine il faut patienter sa ne vas pas tarder mais bon en attendant plus de mobile 😭

Re: Impossible de changer de mobile

johann — Tue, 05 Sep 2017 05:36:06 GMT

@marcoyl

Tente ta chance en boutique .

Re: Impossible de changer de mobile

marcoyl — Tue, 05 Sep 2017 05:42:36 GMT

Déjà fait tant que ce n'est pas débloquer au service client rien à faire

Re: Impossible de changer de mobile

melet39 — Tue, 05 Sep 2017 06:08:59 GMT

bonjour @marcoyl

à mon avis il se peut qu'il faille attendre l'échéance de la prochaine facture

cdt